新的一年，企业的CIO们要忙些啥？我们通过走访、电子邮件、电话等方式，采访了包括石化、汽车、电力、能源、教育、医疗、保险、制造等行业在内的40家国家重点企业，如中国石化、中国石油、中国海洋石油、一汽集团、长安汽车、中国长江航运集团、中唱总公司、中煤能源集团、国电华中公司、中国水利水电建设集团、华泰财产保险、协和医院等的信息部门主管。本文将带您看一看40家重点企业的CIO们明年的工作重点。

　　在此，谨对接受采访的信息主管们表示诚挚的感谢，正是由于他们的坦诚支持，我们才得以顺利完成此专题。

　　至少投资7亿元，形势基本乐观

　　在调查中，我们设置了这样一个问题：您认为明年贵企业的信息化形势会如何？调查统计显示（如图1），67.5%被采访的企业信息主管表示：“明年会更加重视信息化，形势乐观。”

　　“由于我国整体经济形势看好，尤其是国家层面对信息化的重视，促使企业也更加重视信息技术的应用，因此明年整体应用会比以往更好。”这是长江航运集团（总公司）信息中心主任喻争明在接受采访时的感慨。这同样代表了大多数企业CIO对明年信息化形势的看法。

　　就拿中石化来说，其信息化投资每年都在逐渐增长，今年仅总部投资就达到4个多亿，比去年的2个多亿增长了一倍。

　　在谈起明年集团的信息化形势、信息化思路以及实施策略时，中国船舶重工业集团公司科技部应用开发处处长王玮更是游刃有余。据王玮介绍，中国船舶重工业集团规模比较大，下属48家企业和28家科研院所。一直以来，集团信息化既复杂，难度又大。而现在国家已经在船舶行业部署三个信息化试点，以此带动整个行业信息化水平的提升，因此形势会越来越好。据悉，明年其投资至少有上亿元。

　　与以上乐观看法相反，调查也显示，27.5%被采访的企业信息主管表示：“与今年差不多，信息化形势一般”。另外，5%被采访的企业信息主管表示：“不好说”。

　　究其原因，或者与企业经营状况有关，或者与当前信息化基础薄弱有关，或者与企业对信息化的认识有关，或者与资金不足有关。尤其是，哈尔滨东宇农业工程机械有限公司总工王桂湘的看法，反映了部分企业对当前信息化风险的担忧。

　　王桂湘表示：“信息化本身是好的。初级信息化比较容易，如采用CAD、财务管理软件，或实现文件和打印机共享或是收发电子邮件等，其作用比较明显，基本没什么风险。但是，如果要把信息化做大，其风险很大。首先，投入是非常巨大的，而且短期不一定见效。它可能会改变工作方式，甚至要调整部门职能，改变工作流程或思维方式。搞不好可能会一团糟，而损失又只有企业自己承担。其次，目前我国的信息化环境还不成熟，今天有人说ERP好，明天又有人说不好。所以小型企业对于信息化必须慎重再慎重。我们一下子玩不起，只能慢慢地消化吸收，可以分步骤、分阶段进行，一个部门一个部门先做起来，然后再将整个系统联系起来，这或许可以把风险降低。”

　　尽管部分企业对信息化仍有顾虑，但整体来看，2004年企业信息化形势基本乐观。尤其是，调查统计显示（如图2），85%的被采访者明确表示：明年有投资项目；12.5%的被采访者表示：未定；2.5%的被采访者明确表示：不会投资项目。

　　统计也显示（如图3），40家企业的信息化总投资至少有7亿元。其中，7.5%被采访企业的信息化投资金额在上亿元到数亿元之间；17.5%被采访企业的信息化投资金额在千万元到数千万元之间；55%被采访企业的信息化投资金额在百万元到数百万元之间；17.5%的被采访企业表示目前还不能确定；2.5%的被采访企业没有投资。

　　应用与基础并重，网络、OA、ERP、业务系统仍是重点

　　相对往年，2004年40家重点企业的信息化有什么特点呢？其重点是什么呢？

　　调查显示，强化应用与基础建设并重是明年信息化建设的一大特点。如一汽集团表示明年信息化开始进入应用高潮。在财务方面，2003年他们已经在6家单位完成了大财务管理系统的试点工作，2004将在集团推广应用。江苏春兰集团网络中心主任邵伯余也表示：“重点是把原来分散的业务系统集成起来，深化应用。”

　　因此，与应用有关的业务系统是明年信息化建设的一个重点。调查显示， 30%的被采访者表示：业务管理系统建设是2004年的重点之一。

　　除此之外，调查显示（如图4），网络、OA、ERP也是明年CIO的工作重点。其中，50%的被采访者表示：网络建设是重点；37.5%的被采访者表示：办公自动化（OA）是重点；30%的被采访者表示：ERP（企业资源管理）是重点；30%的被采访者表示：安全系统是重点；30%的被采访者表示：已有系统的升级或维护是重点。

　　另外，20%的被采访者表示：将建设CRM（客户关系管理系统），如长安汽车集团、燕京啤酒集团、山东烟草公司等；15%的被采访者表示：将建设电子商务系统，长安汽车集团、山东汇金股份公司、济南日报报业集团等。

　　呼吁突破管理壁垒

　　企业信息化已经轰轰烈烈开展了这么多年，从无到有，从陌生到熟知，企业对信息化的认知水平也在一步步提高。认识不到位、缺乏人才、缺少标准，如此等等，无不是信息化过程中遇到的问题。时至今日，信息化过程中最大的困难是什么？CIO们对如何看待这个问题？

　　在此项问题的选择中，我们设置了管理体制、人员素质、信息化基础薄弱、资金不足、IT厂商专业服务能力不够高、对IT技术缺乏了解、缺乏专业人才、标准问题等等。

　　调查显示，管理体制是当前最大壁垒。50%的被采访者都认可此项选择。

　　其次，22.5%的被采访者认为：当前最大问题是人员素质。17.5%的被采访者认为：当前最大问题是资金不足。17.5%的被采访者认为：当前最大问题是基础薄弱。另外，个别企业选择了“缺乏专业人才”，或者“IT厂商专业服务能力不够高”，或者“对IT技术缺乏了解”等。