我目前在一家私企化工集团做国际贸易部经理，工作需要，长期在香港或国外办公。集团近日新增了纺织贸易项目，部门的工作量很大，而我不在总部，对业务的管理就成了很大问题。我曾经尝试应用ERP和CRM，但效果很差。是否有软件能够将部门的业务流程、档案电子化储存和管理、汇报业务、数据共享，业务分配等集合一起。方便操作？
———《世界经理人》论坛咨询
随SaaS（软件在线租赁服务）在国内的发展，管理软件对中小企业的益处日渐在理论和实践中得到验证。趋 势带动下，越来越多的中小企业管理者开始考虑选择一套系统用在企业里，利用软件系统来进行管理，即所谓“e化管理”。在种类繁多的概念和软件面前，中小企 业应该如何如何选择“e化管理”系统呢？
今目标认为，中小企业管理者决定开展“e化管理”之前，不仅要认识到这么做的必要性，而且要对公司所处的阶段和需要解决的问题有清楚的把握，如此才能在最大程度上避免选错系统，从一开始就走上错误的方向。
首先，管理者要将需求细化，真正把握问题的核心。从前面的例子中，我们可以看到该经理的需求是：
1）异地办公；
2）整合部门运作流程，解决操作缓慢的问题；
3）信息化以下业务：流程、档案化存储、汇报、数据共享、业务分配等。
其次，管理者要对公司的信息化程度有清醒的认识。ERP、CRM等系统以较高的企业信息化程度为前提，而那位部门经理所在单位的信息化程度比较低，这是导致他连续尝试失败的主要原因。
今目标管理软件以辅助中小企业的基础管理工作为已任，成功开发信息平台、目标平台、沟通平台、知识平台四大管理工具，解决管理基础工作中的实际问题，让企业有效实现“e化管理”。再次对应那位经理的需求，今目标都能做到：
1）异地工作管理
今目标采用SaaS技术，通过网络将企业员工联系在一起，满足了异地办公的需要。它的目标平台提供了计划、日志、任务三个工作台。可以对任务进行分配、重组、转移等多项操作，让管理者和员工都清清楚楚、有始有终。
2）文档管理
今目标把所有通过它的数据都保存在服务器上的，保存是永久的，用户可以随时取用。文件传给了谁，他有没有正常下载，什么时间下载过都清清楚楚，一目 了然。企业内部的所有信息都可以通过全文检索进行查找，哪怕只记得一个文件中的几个字都可以从海量数据中搜索到。今目标还允许用户在单个任务下增加各类附 件，查看任务的时候，属于这个任务的所有资料都一起显示出来，相关人员只要登陆今目标就可以详细了解文件的归属情况。
3）灵活的沟通
今目标管理软件的沟通平台主要专注于企业内部的通讯交流。主要表现方式有以下几种：即时会话、发送广播消息、手机短信、提醒等。用户可以根据信息的类别、接受人群和接受方式做出选择。由于建构在互联网上，即使办公桌搬到国外，也会沟通无障碍。
4）知识共享
今目标知识平台中，员工可以将自行添加业务知识、工作经验、生活感悟等。部门主管也可以将内部培训讲义、专业数据资料等自定义标签添加，还可以把目 标平台的日志记录和评论中具有普遍性的问题提炼上升为知识，存放在企业的知识库中供大家来分享。汇集了企业内部工作经验各种问题解决方法的知识库，加之员 工的有效利用，很快会形成一个企业自己的资源平台。
5）信息发布
今目标信息中心是企业内部信息发布和收集的地方，可以方便企业存放规章制度、人员信息、企业动态等广而告之的信息。员工从这里不仅可以方便了解到企业的通知，还可以通过讨论，投票等方式对问题理解进行汇总，最后把整理后的信息加入知识库进行归类保存。
最后，“e化管理”系统是不是适合本企业，还需要管理者来实际尝试一下，才能做出判断。目前今目标提供免费试用，欢迎广大管理者注册试用，切实感受其强大的功能以及可以给管理者提供的种种方便。
（责任编辑：崔平）
