在11月21日由SAP主办的中外管理大师论坛上，中外优秀的企业家和管理学家围绕“对话管理大师，共论商业模式创新”的主题，提出，当今企业商务模式的创新比以往任何时候都更需要实现伟大的转变，要从以往单纯针对产品的创新转到针对消费者的创新，从以企业为中心的运营模式转到以客户为中心的运营模式，从产品驱动型的商业模式转到服务与解决方案驱动型的商业模式。
长期以来，一面是研究机构和媒体，以及国际巨头厂商对中国中小企业管理软件市场的高期望，另一面是整个市场实际的疲软无力，国内中小企业在选择并部署管理软件时的忧虑重重。用户支付能力低、对产品不理解、对风险的承担能力低、对产品的个性化要求高、对实施和服务的要求多以及厂商的客户服务意识不够强烈，都成为阻碍中小企业管理软件市场发展的瓶颈。
现在，以国内中小型企业为主要目标客户群体的软件服务供应商，譬如SAP、譬如上海博科资讯，正在用其实际产品和服务努力突破这一困境。
无论是计算机硬件业还是软件业，都不约而同将市场营销聚焦于客户的需求，于是各种My系列软件出现了，于是SaaS出现了。软件的交付模式发生了彻底的改变，客户购买的不再是刚性的软件产品，对于上海博科资讯的My系列软件而言，客户购买的是自主配置的平台以及全方位的专业咨询服务；对于SaaS软件服务形式而言，客户购买的是软件服务和相关账户，它们的共同点在于，真正抓住了目标客户的实际需求。
让目标客户做主其管理系统，并非听之任之其科学的或是非科学的管理模式，而是从客户的立场出发，深入钻研其业务流程，同时开发能实现系统配置知识便捷传递的信息化系统，最大化降低客户的IT投资风险，有效满足中小企业的管理信息化需求。（责任编辑：崔平）
