走过上个世纪80年代之前基于功能的阶段，走过上世纪80年代末到90年代初基于结构的阶段，直到上世纪90年代末至今基于流程的阶段，电信运营支撑系统在各方的推动下一直朝着自己的目标——解决运营商诸多系统的互操作问题前进着。北京邮电大学计算机学院院长孟洛明认为，电信运营支撑系统发展的目标就是让流程畅通，创造价值，这也就是电信运营支撑系统发展的趋势。
电信运营支撑系统一共包括三个方面，第一个方面是业务支撑系统，包括 BSS、经营分析系统和克服系统等。第二个方面是OSS系统，主要是网管的功能部分。第三个方面是信息化系统，包括MIS的系统。那么如何构建电信运营支撑系统呢？下一代运营支撑应该用什么来设计呢？
在2006电信运营支撑系统发展论坛上，针对这一问题，中间件厂商、IONA公司大中国区总裁薛志勇在接受记者采访时给出的答案是：SOA（面向服务架构）。而IBM电信行业高级构架师李永正则指出，电信业务支撑系统发展的关键，就是如何把最新的IT系统和业务结合起来，使之变成一个更有生命力的业务支撑系统。SOA正是构建IT架构的基石。
SOA不是一个解决方案，而是一个设计理念。在SOA里有很多的技术在不断涌现，比如做运营支撑很重要的任务就是实行业务管理流程的闭环。这个闭环可以是很小，也可以是很大，因为可能由一个很大的闭环也可能由若干个小的业务的BPM环来构成。所以这一块实现也是将来的新增长点，就是新的一块技术帮助它实现。
薛志勇认为在电信领域要实现SOA，就要把过去分离的OSS系统通过标准的SOA协议变成一个统一的整体，最终达到统一的流程、标准协议和API。也许各家对SOA的解读是不太一样的，但是总的基本概念是一样的。
回顾计算机的三大基础软件，首先是操作系统，它实现了机器怎样变化成数据；中间件的出现，则提供了标准化的应用编程接口；而数据库，则是因其提供了标准化的手段，从而给开发应用提供了很多的方便。
李永正认为SID这一块，SOA是辅助接口，但也不可能把数据库抛开。天津南大通用数据技术有限公司，作为韩国内存数据库ALTIBASE在中国的代理商，在中国力推内存数据库。该公司副总经理尹丽娜认为，SOA的基础是三个标准，即流程、服务以及数据标准。回归到ALTIBASE来看，由于内存数据库的采用，使得原来在内存中不标准的东西，包括接口、格式和管理都标准化了。虽然内存数据库处于数据层，和SOA不在一个层面，但是由于内存数据库的发展，为SOA奠定了一个数据标准的基础。
南大通用产品总监金 认为，3G有很多工作是往标准方面在走，怎样接纳无数的内容提供商？必须有一个整个IT行业接受的规范统一标准。内存数据库之所以在3G系统里被广泛使用，因为其是开放平台、标准接口，只有标准化，才能接纳别人。这正是SOA广受关注的要义所在。（责任编辑：崔平）
