网络企业希望能够把握住用户,在逐步推进这种想法时,都不约而同选择了占据桌面的战略,希望从开机就把握住用户,并通过这样的客户端推进更多的服务。现实是,用户的桌面已难以承受越来越多的重量,从IM到下载软件,从网络电视到虚拟光驱,在加上动不动就要出点小问题但又不得不使用的杀毒软件,再快的机子,也在面临开机时越来越慢的难题。
火拼:目标桌面 用户的注意力是有限的,桌面也是有限的,密密麻麻的一大把程序,我们重视的就只有那么几个。在享受越来越多服务的同时,不知不觉中越来越多的程序在开机自动运行,虽然大多都是用户在安装时选择了默认选项。于是开机时,不得不进行漫长的等待。
永远不要放弃成为默认的机会,成为默认,就拥有更多开启的机会;尽一切可能拓展用户数量,增进用户粘度,方法简单:免费是一定的,积分是必然的;在拥有用户的同时,不要忘记他们的另外一个身份:广告受众。网络企业似乎陷入了这些怪圈,尽一切可能让用户选择自己的产品,随后又用尽一切可能让用户“厌烦”。
强迫:在拥有用户之后 挖掘用户价值显然没有错,不过用错误的方式只会适得其反,从用户选择,到用户不得不选择,网络企业真的能得到更多么?用户拥有好奇心,却对不得不看的广告反感,我们信任不做恶的好品牌,却对有些不得不使用的东西很反感,推出的新服务自然尽可能敬而远之。我认为,让用户保持主动选择才是网络企业争胜的王道。虽然矛盾还未爆发,但这可能是在给“后起之秀”创造机遇。
看到又有企业推出新IM,看着自己时不时打开的三个IM,看着BT/电驴/迅雷的下载图标,还有旁边驻扎的PPLIVE,暴风影音。真的很怀疑,还有谁能做下一个“殖民者”。没有人希望得到一个看着烦,却没办法放弃的产品……
(责任编辑:崔平)