对于信息化基础薄弱的中小企业，以前的IBM颇有些高高在上的味道。而最近的一些变化对于中小企业来讲，昔日高高在上的IBM仿佛走下“神坛”，变得亲切可爱起来。
中小企业到底要什么？可能100个人会有100个不同的答案。
有人说，中小企业信息化最需要的是简单易用。也有人说，中小企业多而杂，各有各的“口味”，信息化之路不能一概而论。对中小企业来说，更需要实用和省钱。
虽然不同规模不同行业的中小企业，需求也不尽相同。可以肯定的是，在中国中小企业的数目比例超过90%以上，随着大型行业用户IT建设的逐步成熟，对于IT供应商来说，中小企业无疑是一个很大的市场。
国内中小企业的信息化水平普遍偏低，这与中小企业本身不重视信息化有关系，但更与当前社会上没有个性化的解决方案有关系。供应商的解决方案中更多地是关注大型企业的，他们资金雄厚，有利可图。而实际上，未来的信息化发展的重点必然会转向中小企业。
IBM走下“神坛”
据悉，在全球范围内，IBM中小企业方面的营收占总体营业收入的20％左右。中小企业的诱惑，促使IT供应商们纷纷加大了产品和解决方案的投入。
2007年，在加强了合作伙伴计划和行业解决方案之后，IBM再次重拳出击中小企业市场，在全球范围推出中小企业战略“易捷优势”。
清晨的广场上，清洁工人正在打扫落叶，一台为中小企业服务的工作站突然从天而降。就像街边的书报亭一样简捷，IBM想用这种特殊的出场方式，来突出新推出的中小企业战略“易捷优势”，使它为中小企业提供简单快速的服务。
了解IBM的人都知道，IBM不是刚刚开始推出中小企业战略。早在2003年，IBM的工商企业部就在市场上，打出“做大公司的事,花小公司的钱”的口号，来改变IBM作为大公司IT解决方案提供者的形象。
4年以后，IBM为“易捷优势”申请了二级商标，对IBM的商标进行了拓展，再次出击中小企业市场。“易捷优势”在原有的“易捷蓝图”上进行了扩展，其核心特点就是如何让用户轻松地找到所需的产品和服务。
“您好，这里是中型企业专线，请稍候，将由工程师为您服务。”易捷一线通是一条专为中型企业设立的热线。他可以解答中型企业的各类咨询，整合IBM和合作伙伴的相关资源和信息，以简单有效的形式与客户进行沟通。
除此之外，易捷在线助手—MSN机器人（小易）也可以为客户提供7×24小服务的全天候在线自助服务。
不管是“易捷优势”的二级商标，还是MSN机器人（小易），似乎都拉近了国际巨头和中小企业之间的距离。
对IBM来讲，这是一个战略性的决定。传统上，IBM在服务于大型企业方面具有很强的优势和经验。现在针对中型企业、中型市场，客户买不买账，最重要的是看客户是否认同IBM中型市场的服务目标。
对于信息化基础薄弱的中小企业，以前的IBM颇有些高高在上的味道。而这些变化对于中小企业来讲，昔日高高在上的IBM仿佛走下“神坛”，变得亲切可爱起来。
国际化的诱惑
据一项调查显示，在未来的两年中，105家中型企业的领导人都希望建立更加多的战略合作伙伴。不同行业的企业，都希望自己的业务不是光靠自己的销售人员，而是希望无论是销售团队、代理商、供应商，各种各样生态环境中都有合作伙伴。
IBM大中华区副总裁，工商企业部总经理郑小聪认为，由于缺乏大企业所拥有的IT技术人员，所以中小企业非常依赖于集成公司、行业公司、外包公司来帮助他们解决问题。
与其他供应商不同，IBM并不希望只依靠合作伙伴来开拓和了解中国的中小企业市场。去年，IBM推出了面向地方市场的“蓝天碧海”计划，迄今IBM依靠这一计划已经将区域覆盖能力从原来的40个城市提升至300多个城市。
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