【赛迪网讯】2007年6月21日14时吉贝克信息技术有限公司董事长，中科院金融科技中心首席科学家、副主任，软件学院教授，中国信息化联盟商业智能专业委员会副主任，刘世平博士做客赛迪网,以“商业智能的应用与发展方向”为主题与赛迪网网友进行了互动和沟通。以下为此次访谈内容摘录:
主持人：企业都在讲创新，尤其软件行业或者高科技行业，您怎样看待创新呢？ 刘世平：创新有几点要简单谈一下。第一，我认为创新对企业来讲，中性企业创新能力还是很强的。另外，我们国家政策也在朝这个方向发展，我们国家经过这么多年的积累和发展，从中国制造逐渐向中国创造角度发展，这是大的环境，也是国家强盛的必然条件。一定程度必须要有自主知识产权的东西，这是一个大环境的推动，这也是我们国家政策的比较及时和比较好的发展方向。
第二，在这个过程中很多中小企业也起到了很好的作用。一个企业要开始做一件事总是要有新的一些想法。中小企业是一个生力军，从吉贝克来讲，吉贝克本身是技术公司，以技术为主，如果讲生命线的话我们的产品和服务质量是吉贝克生存唯一的一条生命线，讲到产品，讲到服务，你希望的是走在前面，走在前面必然就是创新。
前段时间流行蓝海战术，这个一方面是新的领域，从技术来讲一定要创新，不能说跟在别人后面。从我们吉贝克来讲本身是一个技术公司，所以对创新是非常非常看重的。这也是我们公司生存和发展主要的动力，或者是一个源泉。我们曾获得中关村最具创新能力企业奖。我们的奥易2005年获得了中国的创新产品500强。所以创新是我们生存的根本。目前对吉贝克来讲，第一块是商业智能，另一块是风险管理我们也是一直走在国内目前很多方面的前列的。比如巴塞尔协议，风险的评级，我们最早是属于一流的企业提供这样的服务。另外我们做了很多案例基本都是国内的首例。
主持人：您刚才提到产品、质量、服务。那么吉贝克一般会给客户提供什么样的服务呢，在服务创新上是怎样的？
刘世平：吉贝克是以咨询服务和系统集成为先导的软件公司。咨询服务提供的是我们为企业提供很好的战略规划咨询，提供产品的发展方向，风险管理方面的咨询服务。同时，我们提供咨询服务为了区别和其它公司的产品我们希望提供的咨询服务是可以落地的。软件反过来会增强我们的服务效率和质量。
第二，通过这个过程我发现会加近和客户的关系。我们公司往往跟客户做项目，我们更主要的是跟客户的关系深挖掘，给客户提供更加全面的服务。但是深挖客户有一个前提条件，如果服务和质量达不到就不可能深挖。所以我们是通过这几年的生存和发展，我们发现只要给客户提供好的服务和产品，客户一定会回过头来再找我们。另外，我们本身是一个技术公司，不是市场导向为主的公司，我们靠的是我们的产品，是我们的服务。如果我们的产品和服务质量不能保证的话，那我们的客户肯定不会再来。我们往往很大一部分的客户都是回头客，所以为什么说产品和服务质量是我们生存的唯一条件，我们靠的是技术也就是服务的质量。
另外，除了我们的技术创新之外，我们的服务创新有什么？最开始我们给客户提供服务一般是咨询服务、软件、个性化的开发服务。但是给客户服务的过程中发现了另外一个很重要的一块，比如给客户做大型项目的管理和质量控制。大家都知道建筑有监理但是IT项目这块还比较弱，一个大型项目往往几千万或者上亿，这也需要监理。所以过去几年我们形成了一种新的服务模式，这种模式目前做的还不错，我们监管过来自国际上非常有名的公司。这个过程中我们摸索出了一套非常有效的管理和监理的方法。大型的软件项目和系统工程失败率很高，这个过程中我们发现了一些新的业务和服务的模式。
（责任编辑：罗洪泽）
