数字化增强信息共享
就企业的运营过程而言，企业数字化就是将各项单元信息技术进行集成，实现信息共享。即将信息化技术充分应用到企业决策、产品设计、工艺管理、销售、物流及客户管理上。通过计算机技术和通信网络技术对企业的经营管理业务和生产过程信息进行有效集成，完全实现对生产、采购、销售、人力资源、财务、库存、质量和生产等全过程的管理控制。
就国际石化企业的发展看，信息技术的应用增强了企业各部门的协同工作，加快了企业对市场的反应能力。目前，数字化企业所应用的信息技术主要有 ERP、CRM、CAD、CAPP(计算机辅助工艺规程编制)、CAM(计算机辅助制造)、完成复杂零件的数控加工、CAE(计算机辅助分析)、BOM(制造基础数据生成)、PDM(生产数据管理系统)。
企业网站是数字化企业的一个具体体现。随着网络营销的发展，网站对石化企业盈利所起的作用越来越大。综合来说，目前企业网站的营销功能主要有：拓展市场覆盖力度，与客户进行直接接触、网上在线订单、为客户提供咨询和技术上的帮助等。
CRM是目前国内企业信息化建设的一个热点，其中心思想就是以客户为中心，通过对客户价值和客户历史的有效管理，控制整个销售过程，提高销售工作效率，通过客户数据库的建立和分析帮助企业寻找新的客户。
随着国际石化市场一体化的发展，国内石化企业认识到企业的信息化是今后企业参与竞争的必要条件，是企业发展规划中的重中之重。目前，国内石化业单元信息技术发展很快，如财务软件、CAD、CAM等。物流管理软件是2002年石化企业管理软件应用的新热点。
ERP可以实现对企业生产经营全过程物流、信息流及资金流的监控，使财务管理、销售管理、库存管理、采购管理、车间管理、计划管理、成本管理集成统一。它不仅对企业管理硬件系统有一定要求，对企业管理模式、人员的素质也有一定要求，特别是对业务流程需要再造的中小企业。就目前ERP的实际应用情况来看，效果并不好，存在着许多问题，如在电子商务环境下，企业联合虚拟企业进行生产，为取得协同商务带来的效益，要求ERP不仅在功能上要扩展供应链管理，而且在技术上要实现不同的ERP软件，可以共享数据，可以有应用程序接口。
（责任编辑：朱晶）
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