按工作计划完成情况考核
IT部门的考核的确是一件棘手的工作，一方面IT部门忙的团团转，一方面客户方可能并不满意，这个矛盾是IT部门的一个通病。我觉得工作计划考核法是一种较好的考核办法，简单的说，就是由IT主管给每个IT工程人员下达月度、周度、甚至是每日的工作计划，然后按工作计划完成情况给予考核，这样就解决了没有考核依据的问题，而考核的具体方法应该根据不同的环境加以确定，可以或者应该考虑的因素包括：人员自身的能力和素质、工作量、处理问题的层次、处理紧急任务的能力、与客户的良好沟通的能力等等。
当然，IT部门的工作计划是动态的、短期化的，我想，这并不影响工作计划的考核，只是要求IT部门主管是一个工作能力强、计划灵活的人，在工作计划和动态调整中合理调配每一个人员，达到顾全大局、维持整体的目标。（责任编辑：朱晶）
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