3月2日，2008年的铁路春运正式结束。据统计，2008年春运的铁路旅客发送量、单日旅客发送量等均创历史之最。“今年的火车票太紧张了”是记者听到最多的一句话。一位朋友甚至告诉记者：“本想像往年一样找铁路系统的人买张票，谁知竟给我介绍到黄牛那里去买。”究其原因，有铁路客流不断攀升的因素，有南方大面积雪灾的影响，有铁路运力有限的理由……但唯独黄牛倒票是乘客最不能理解、也无法容忍的原因。
我国客票的信息化进程中已经解决了飞机票电子化，北京地铁和公交月票的问题，也用暂时打折的一卡通解决了，唯独火车票信息化成了老大难，到底有多难，记者做了一番调查。
电子客票+二代身份证信息化方案可行否
“这些年火车不断在提速，可乘客买票难的问题一直没有得到根本改变。年年都在打击倒票的票贩子，可年年都有，感觉是越倒越厉害”，从事传媒业的张先生向《市场报》记者表示，“说白了，‘倒票’就是对弱势群体的盘剥。真不知道，火车票什么时候也能像飞机票一样方便、公平呢？”
目前，电子机票已经突显出优势。乘客通过互联网订好票后，乘机时直接到机场凭身份证到相关柜台换登机牌。北京等大城市还有自助柜台，乘客可以通过柜台的提示办理登机牌，非常方便。其实，在电子机票推行之初，也有人质疑、争议，但实践最终证明，机票电子化后，节省了人力、物力，减少了旅客排队买票的时间，杜绝了航空市场黄牛的出现。
此外，北京等许多城市的公共交通也采用了信息化手段，很大程度上改变了过去混乱的乘车秩序，还解决了倒腾地铁月票、公交月票的问题，解决了地铁客运全程封闭的问题。业界人士表示，在常规社会，经济问题只能用经济方式解决，就是铁道部所述的“运力”；而在信息化时代，“技术问题”可以依靠信息化解决，即“信息跨越”。
多位网友认为，火车票的实名制完全可以和网络售票结合起来，通过电子客票+二代身份证自动检测的方式(机场出票机制+二代身份证芯片读卡器自动检测)，可以减少旅客排队买票的时间；通过网络银行、自动领票机等方式，也可以减少铁道部门收到假币的风险。同时，因为票贩子无法预知旅客的姓名、性别等信息，倒卖火车票的难度将大大增强，从而杜绝火车票的暗箱操作。
铁道部：“实名制”弊大于利
正当广大乘客对火车票应实行“实名制”的呼声越来越高时，铁道部新闻发言人王勇平却明确表示，“实名制”不符合铁路的实际情况，实行起来弊大于利。理由有三：首先，买不到票主要是因为运力紧张，实名制并不能解决这个问题。其次，春运期间客流量大，相当拥挤，而实名制将增加很多麻烦的程序，更加繁琐，在高峰时候不容易疏散，不快捷、便利。第三，实行售票实名制，最大目的就是为了打击票贩子。但是如果票贩子瞅准了这个“市场”，为了获利，照样有其他渠道炒票。比如制造假身份证、假票据，实名制同样起不了作用。
北京铁路部门有关负责人也认为，实名制在实践中缺乏可操作性。北京西站春运期间一天发送10多万人，售票、检票、上车验票都比平时耗时多，如果实行实名制，车站会更拥堵。
此外，开发和使用实名制系统需要一定成本，平时铁路运能可以保证旅客出行，这套系统用处不大；如果只在春运前后为了对付票贩子使用，经济上是否合理值得研究。
电子客票真的不符合中国的具体国情吗？值得有关部门认真研究研究，不能草率地说不。期待铁路部门搞一个试点。
实际情况：信息化手段杜绝倒票初见效
记者了解到，火车票的“实名制”在一些地方已经先行。如早在2003年的春运，重庆火车站就实行了火车票实名制：在车票背面填写姓名，再由车站派出所盖章，旅客持有效证件方可登车；2006年，内蒙古赤峰实行火车票实名制：每位旅客在购买卧铺票时，售票人员都要对其票号、手机号码、身份证号码、家庭住址及工作单位进行登记，跟车乘警会随车回访；2007年和2008年春运，浙江的农民工专列实行火车票实名制。
那么，这些地方实行“实名制”的效果如何呢？如2003年重庆火车站实行“实名制”购票后，有报道说：“许多票贩子都因手中车票卖不掉、退不掉而眼巴巴看着作废。”厦门实行“实名制”后，媒体称：“厦门实行火车票实名制挤走了一批‘黄牛’。”而浙江连续两年实行“实名制专列”后，浙江省总工会保障部钟部长认为：“这样做，可以做到真正把票卖给需要的农民工兄弟，防止有人倒卖，抬高价格。”
火车票信息化至少显示一种公平
记者曾于2007年春运时做过调查：在2007年2月15日北京开往郑州的2553次列车13车厢，记者逐铺位展开调查，得出了“关系车票”过半数的结果；2月25日，在郑州开往北京的K180次列车上，记者全程目击了“条子胜过钞票”的怪事。的确，对于一般群众来说，在铁路售票窗口买不到自己所需的紧俏车票，但却能从活跃在车站、中介公司等地方的票贩子手中花高价买到票，这种现象已经并不稀奇，恐怕从紧俏的火车票中非法获利的不仅仅是票贩子吧。
2007年春运发送旅客1.786亿人次，2008年春运发送旅客1.96亿人次，铁路运输都承受了巨大的压力。但正是由于春运火车票的稀缺，导致了黄牛票往往有100%的利益。“不管乘客的票是排长队获得的，还是从黄牛手中高价买的，铁道部门的利益都不会受到影响”，因此，有人认为铁路部门缺少车票电子化的紧迫感和驱动力。
一位乘客向记者表示，“火车票电子化能最大限度的维护旅客以及铁道部门的公平性。”也许有些控制紧俏车票人的利益受到损失，但广大旅客的利益得到了充分保障
据悉，铁道部将研制新一代时速350公里及以上高速列车。届时，火车的速度已经和飞机接近，而且还节省了候机、往返机场的大量时间。“今年开始实行带薪年假，如果出门游玩时，铁路客票像机票一样电子化，无疑将更加突显火车出行的优势。”在机关工作的何女士告诉《市场报》记者。
目前，京津、武广、郑西等16条时速200公里及以上的客运专线和城际铁路建设正在全面推进，京沪、京石等10条客运专线将陆续开工。随着这些客运专线和城际列车投入使用，将极大地改善目前铁路运输紧张状态。而全国人大代表、北京铁路局常务副局长罗金保日前在接受记者采访时表示，即将于8月1日投入运营的新南站将开通自助售票系统。“以后检票系统也是自助的。”罗金保介绍。这对于期盼火车票电子化的广大乘客来说无疑是个好消息。电子客票应该成为中国走向信息社会的一部分。
（责任编辑：朱晶）
