上线半年以来，知识库中共有内容一万三千多条，平均阅读率为1.2次，被评价率为0.03，通过这些数据可以看出系统的使用频率还处于一个比较低的水平上；知识库内容中，79%以上为知识管理项目组人员提交，12%以上为知识库建立后一个月内个部门的员工提交（在这一个月内实施了许多强制的措施），而日常工作中提交的内容只占不到10%。通过这些数据可以发现，大部分员工基本上没有参与知识库的建设；
知识库内容分类比较混乱，由于知识管理部门的人并不是很清楚该如何分类，所以他们大都按照自己的理解归类搜集到的知识文档，而业务人员寻找的时候是按照自己的理解，这两种理解之间有很大的差距；
知识库内容来源不确定，偶尔有部门和个人不忙的时候会提交一些，但没有形成制度化和规范化，没有人知道哪些内容是知识哪些是信息，哪些该提交到知识库中；
调查中员工反映最多的问题是：
“知识库内容比较乱，什么都有。有的有价值，但更多的内容看了后才发现价值不大或者已经过时。”
“知识库分类有问题，不是业务人员的语言，而是IT部门的角度。”
“应该有的内容没有，查不到。”……
其实，王小攀做知识管理项目还是下了功夫的，公司内部组建了由不同部门员工组成的项目组（大部分人对知识管理不甚了解），合作的知识管理软件厂商是国内做得最好的，用的是全球知名的软件产品，软件厂商也派了好几个顾问过来，在凯达置地做调研、访谈、培训，最后出了一本报告和上千页的ppt文件。但为什么做出来就是这个效果呢？
春节前冯森已经跟王小攀沟通过，说节后要找个时间好好聊一下凯达的知识管理下一步该怎么做？08年有什么规划？到时候要听王小攀的汇报！（责任编辑：朱晶）
