随着房价的猛涨，中央对房地产企业的调控措施越来越严格，房地产企业的老板们也感觉到市场的压力，所以老板冯森对知识管理的期望和需求也越来越高。但是2007年底总裁办对知识库进行的一次用户调研中，业务部门反映并不好。虽然有76%的用户曾经上知识库浏览和查询，但在这些用户中却有83%的用户反映系统中找不到他们需要的内容或者找到的内容参考价值不大，某些时候甚至不如用Google和百度搜索的效率高。
这个调查结果让王小攀出了一身冷汗，一边是老总对知识管理日益增高的期望，另一边是用户高比例的不满意率！几十万的软件费用还是小问题，冯森对凯达置地逆势扩张的希望寄托在知识管理上，而现在看起来知识库很难完成这个任务。
于是，王小攀召集了知识管理项目组的人对调研结果进行分析，并选出关键员工去征求对知识库的意见。（责任编辑：朱晶）
