从案例看，这个项目在使用、运作、维护中存在一系列的问题，只靠王先生一人之力是远远不够的。一个系统的后期维护与使用是不容易的，尤其对于绝大多数人来说是个新生事物，要做好这个项目需要几个方面：
1.专业的管理、维护人员组成的工作组：负责这个系统的维护、知识和信息库的扩展与分类、对员工的使用培训等；由于对知识和信息的分类混乱，所以急需这个部门；
2.规范化、制度化：对这个项目系统的使用、维护，包括奖励制度应该进行规范，制定出相应的制度；
3.做好使用知识管理系统的宣传和推广工作；
4.加强日常工作中，有价值的信息或知识的收集、汇总工作，同时制定一些奖励办法，以促进此项工作的开展。（责任编辑：朱晶）
