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顾磊 业务模式是信息化的起点

发布时间:2008.02.26 15:32     来源:赛迪网—中国计算机用户    作者:赛迪网—中国计算机用户

毫无疑问,李伟民的职业发展之路是成功的,但也正是这样的职业发展道路导致了他所遇到的挫折。中国的信息化经理人有两种,一种是像李伟民一样软件或咨询企业出身,具有一定专业背景,通过空降进入了传统行业;还有一种是一直在传统行业成长起来的业务或管理人员,随着企业信息化应用水平的不断升级,通过自学或再培训成长成为一名信息化经理人。

这两种人各有优势,也互有不足。前一种人有深厚的专业背景,熟知各种信息化专业知识,尤其是往往有过成功的信息化项目规划、实施的经验,但他们却对传统行业的业务模式、运营细节却知之甚少。后一种人往往了解企业运作的各个环节,甚至有某些环节的具体实践经验,但是他们缺少信息化建设整体规划和实施的经验。

笔者一直有一个观点,做任何事情,都需要对自己有一个清晰准确的评估,最可怕的不是我们不知道,而是我们没有意识到我们不知道。其实上述两类信息化经理人虽然在知识、经验的结构上各有差异,其实并没有优劣之分,只不过优秀的信息化经理人清楚地知道自己缺少的是什么,在自己不擅长的领域,他会以更加谦虚、审慎的态度来对待而已。

而李伟民错就错在没有认识到自己的不足,他出身咨询公司,经历过一个汽车制造企业,现在又来到了天润渔业。他没有意识到,要在天润渔业当好一个CIO,他最缺少的就是对渔业业务的了解。他应该最先做的,并不是对IT现状的调研,而是对业务模式、流程的调研。他应该最先确定的,也并不是什么外部的IT咨询公司,而是内部的信息化规划小组。

其实只要能够做到对内部业务模式的充分了解,再加上在做信息化规划时有企业各层面的业务管理人员参加决策,完全可以弥补李伟民不了解业务的短板,而李伟民恰恰就忽视了这一点,所以其失败也是情理之中的事。

回到李伟民面临的两个具体的问题,其实对天润渔业供应链系统进行彻底的信息化改造的方向并没有错,关键是如何改?从哪里改?天润渔业的业务模式和李伟民待过的汽车制造业的业务模式是有根本区别的。

汽车制造企业本质上是一个典型的订单驱动型的装配型生产企业,其信息化的核心功能是如何通过信息化手段使得企业能够根据大经销商的订单快速科学排产,一方面通过排产合理发挥产能,另一方面也使得大量的零部件供应商能够被整合进供应链中,以降低零部件库存产生的资金压力。

这种供应链之所以能够发挥效率,一是由于汽车行业的销售模式都是大经销商制,下游订单基本可以被预测;二是由于汽车企业本身只是装配工厂,有大量的外围零部件供应商存在,而且这些零部件供应商是可以完全被汽车企业控制的,从而使得汽车企业可以通过降低其与零部件供应商之间的内部交易成本带来内部效率的提高。

而渔业的业务模式则与汽车有着本质的区别。第一,从文章中可以看出,天润渔业的销售形态是以渠道零售为主,这种销售模式决定了其订单是很难被准确预测的,所以信息化功能的核心应用应该是如何提高配送的及时性而非订单的准确性;其次,天润渔业的供应商是茫茫的大海和自由自在的鱼群,其上游形态是捕捞作业而非采购,这使得产能和原材料供应都无法被科学排产,所以信息化的核心应用应该是如何通过数据分析使得捕捞作业的路线、策略更加科学以降低生产成本,而非去分配作业计划。

其实,信息化永远是服务于业务模式的工具,每个行业的供应链都有其自身的特点,只有准确地把握这些特点,才能够真正发挥信息化的作用。

同时,我还要提醒李伟民,看起来似乎天润渔业供应链的信息化改造在需求规划阶段就遇到了麻烦,其实更大的麻烦可能还在后头。根据李伟民对IT现状的调研:不同作业基地、销售平台和办公决策地点的IT系统在平台、软件、数据格式、应用界面以及信息终端的处理能力等方面都有着很大的差异。而这种差异会在系统的实施阶段,给李伟民的供应链信息化改造带来难以想像的难度。

对于天润渔业这样大型的分散办公的企业,任何信息系统的实施都应该首先做好三个层面的统一。

首先是网络和硬件平台的统一,网络硬件平台的统一不仅仅是统一采购、配置硬件,还需要解决这些硬件设备的维护问题,越是庞大的信息化系统,往往越是脆弱,可能在一个小小节点上的网络或硬件问题都会带来整个业务系统的瘫痪,所以天润渔业首先要确认自己已经具备或已经能够通过外部资源解决未来网络和硬件设备的维护问题,否则在最终实施时再考虑可能已经迟了。

第二是基础数据格式的统一,从文章中可以看出,天润渔业在信息化建设方面已经做了大量的工作,新的供应链系统要避免成为信息孤岛,如何在基础数据格式层面保证与先前系统的一致至关重要。

最后也是最重要的,就是信息化应用水平的统一,说的简单一点,也就是员工的信息化作业能力的统一。再好的信息系统也是靠人来操作的,根据笔者的经验,软件系统的开发速度和难度要远远低于让企业员工学习、掌握信息化工具的速度和难度。换句话说,李伟民的供应链信息化改造能不能成功,最终还是取决于天润渔业的员工愿不愿接受,能不能掌握。而对员工信息化意识的引导和信息化技能的培训,无疑是越早开始越好。

只有做好以上三个统一,才能确保天润渔业的供应链系统能够真正地发挥作用。(责任编辑:朱晶)


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