同样是应用企业知识管理的理论与工具，为何实践的结果却有着天壤之别？新经济时代知识管理是否依然离我们的企业实践十分遥远？
当前，随着知识经济的不断推进与发展，企业知识管理也逐步从理论走向实践，从局部的尝试转向全面系统化的推进，但企业的知识管理实践活动所取得的效果却不尽相同。一些企业取得了显著的效果，提高了企业的运行效率，推进了企业的研发与创新，扩大了企业的市场占有率，建立起良好的品牌形象与口碑；而另一些企业在进行了尝试和实践之后，却收效甚微，或不了了之，或无疾而终。
得非所愿
同样是应用企业知识管理的理论与工具，为何实践的结果却有着天壤之别？新经济时代知识管理是否依然离我们的企业实践十分遥远？是否仍然处于理论研究阶段而难于与我们的企业管理相融合？
先让我们观察一下企业在实施和推动知识管理进程中的种种表现。
许多企业认为引进一套知识管理系统，整合原有的文件档案与工作流程，应用一些社区讨论模式，提供一个交流的平台，就已经进行了知识管理；然后静观其变，期待着效率大幅度提升，员工的精神面貌焕然一新，产品市场占有率不断扩大。
但结果却往往令人失望，管理流程或许有所改变，员工或许有一段时间积极讨论交流，提出一些建设性意见，但效益的改变并不明显，并且随着时间的推移，员工参与的积极性逐渐减弱，一切仿佛又回到了老路上。
于是，再改换另一套系统开始新的尝试；或者既然这些系统起不到预想的效果，干脆彻底放弃，不再过问，继而得出结论，这只不过是一些仍停留在研究阶段的理论和概念，目前应用也许为时尚早。然而企业管理层却也不断通过各种途径了解到许多国内外的企业通过实践企业知识管理系统取得了良好的效果，成绩斐然，令世人瞩目，于是产生了更多的困惑，问题到底出在哪里？
理解偏差
我们之所以产生如此多的困惑，其根本往往在于我们缺乏对企业知识管理的深入理解与认识。
从狭义上讲，企业知识管理体系的建立通常着眼于4个方面，如图1所示。
这可以引发出我们对前述一些问题的思考：企业在放弃了运用一个新的知识管理系统的时候，是否意味着已经放弃了对企业进行知识管理？抑或是应该更多地理解为，企业很可能在不自觉中已经放弃或丧失了运用先进的知识管理理念来改造其未来发展模式的机会？
实际上，无论我们是否引进新的知识管理系统，企业的知识管理模式已经存在于企业运行过程中，或者由于我们缺乏对知识管理理论的了解，又或者由于现有的知识管理体系并不完善和系统化，而忽视了它的实际存在，及其在企业管理中所发挥的作用。
也就是说，无论我们是否愿意接受新兴的企业知识管理的概念，我们早已经在实际运作中涉及到它们，其区别只是在于，我们是运用了一个落后的自发的知识管理体系在经营管理我们的企业，使企业在原有的基础上迟缓重复地运行，还是我们自觉建立起了一套最适合我们的先进的企业知识管理系统，从而不断挖掘企业潜力，通过知识的累积和创新提升企业的核心竞争力，使我们的企业在未来的发展中向着既定的目标不断地加速前进。
体系改良
无论企业是直接引进一套新的系统化的知识管理体系，来整合、替代原有的企业知识管理体系，还是在现有的知识管理体系基础上进行试点与改良，有以下几方面的问题值得认真思考。
（一）对于重新构建的知识管理体系，希望它能给企业带来什么？
对于许多的管理者而言，首先能够想到的就是效益。企业投入了大量的人力、物力和财力当然应该有所回报，而且希望越快越好。在这种思维模式的带动下，我们会轻易地做出决定找一套现成的系统，希望它为我们带来立竿见影的效果。
是否可以考虑转换一种思路：
——企业的发展目标是什么？近期目标与中长期目标（战略目标）？
——企业目前的实际经营和发展状况如何？
——以目前的经营状况要实现企业的各项发展目标，主要的困难和问题在哪里？
——解决方案如何？
——什么样的技术可以支持我们的解决方案？
1
2
下一页>>
