只有从被动服务走向主动服务，张亮才能走出十字路口。经过三年的磨练，新公司对内的服务较以前应该说有了改善，集团公司又把集团及下属二十多家企业的IT服务都集中给新公司来提供服务。但新公司的服务意识没有真正改变，服务水平还停留在“自留地”的水平，如系统不稳定，故障处理速度太慢等，尤其是一些身处异地的下属公司不太认可他们提供的维护服务，甚至提出要重新购买当地计算机公司的服务等。集团公司给活就干，没活就不干，自己也不知道如何为集团公司提供服务，也就是说，只是被动的服务。
现在张亮要解决的一个问题就是服务问题，新公司的员工要充分了解集团公司和下属公司的业务及流程，提供咨询服务，帮助他们解决业务流程，让企业提高盈利水平。只有服务好集团公司及下属20家企业，新公司方可为同行业其他企业提供第三方IT服务，开拓新业务。（责任编辑：崔平）
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