在这个合作过程中，支付企业与用户的距离近了一步。支付企业们又开始新一轮的挖掘——在近距离获得用户的心理需求后，产品功能的易用与多样性，成为支付工具体验中尤其重要的环节。很快，业内人士便看到电子支付业的竞争手段，正在从合作平台的搭建转变到应用需求的挖掘。
找到应用需求，让用户走得更近
基础实力的建设，对于行业与企业都至关重要。在经历了这个时期后，能留下来的企业，将成为行业主流，市场的细分也自然形成。业内人士表示，银行背景的支付企业、信托购物网站的支付企业、独立第三方支付企业将在2007年泾渭更加分明，用户也将更加理性地选择适合自己的支付方式。所谓有可为，有可不为，指的是在特殊的竞争环境下，支付企业对于用户的把握，决定了其市场行为。不是一味追随用户的喜好，而是开发适合细分用户的需求，从而丰富产品功能与形式，这将是亲近用户的好办法。业内人士这样说。
想牛气冲天？在这个行业里并不适合。用户需要一个安定的、可信赖的、持久与专注的支付形象，借此削弱互联网带来的虚拟、不可把握的印象。当然，从消费者到金融机构、商家的货币支付、现金流转、资金清算、查询统计等等，都需要用数字说话，快钱认为怎么解决诚信、物流与现金流，这依然是支付业面临的最大问题。在行业的大问题下，支付企业还要做的，就是从应用着手，关国光说道。
依然有新竞争者加入，层出不穷的新手段让支付环境多少让人眼花缭乱。在这个规模效应的年代，先付出才能有回报。谁能用心体会用户的心，谁才能最终打动用户。这万古不变的真理，更适用于电子支付这个看不见摸不着的行业。 （X228）
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