Web2.0在个人应用领域展现巨大的影响力的同时，它在企业层面的应用也被更多的人所关注。
在众多的关注者中有这样一类人，他们需要不断看到新的技术，发现它们的商业价值，并应用于企业之中。因此，在当前的网络环境下，他们一直在审视，也在不断的思考这样一个问题：Web2.0能不能有效地与企业信息管理结合起来？这一群人就是CIO。
要解答CIO们关心的这个问题，我们首先要明确两点：一是CIO们的责任是什么？二是Web2.0的特点是什么？之后我们才能分析Web2.0是否可以为CIO们所用。
由于网络技术在企业中的应用越发广泛，而其发展速度也在不断加快，因此CIO的责任就在于发现这些技术、找到方法去改造它们、发现适合企业本身的商业模式并应用于企业信息管理中去，进而改进企业内部业务流程、加强企业内部协作、改善企业与合作伙伴或用户的关系。
Web2.0的主要特点
WEB2.0的成功源于它独有的理念和特点，一些互联网企业凭借Web2.0理念成长为当今的网络巨头。既然Web2.0可以帮助互联网企业迅速崛起，那么它的某些特点也应该可以适用于其他企业。
具体来说，Web2.0的特点有以下几方面。
◆ 一切从用户出发。这是Web2.0的核心思想，所有应用模式都是为了满足互联网用户的需求，正因为如此，Web2.0网站才能不断推出更有竞争力的服务，吸引用户关注，增加用户黏性。而对于非互联网企业来说，同样需要大量稳定用户的关注，因此，这一思想是符合企业服务宗旨的。
◆ 利用集体智慧。对于个人应用来说，普通用户不仅仅是内容订阅者，同时也成为内容的制造者，使得更多的人参与到网络内容的创建中来。Blog和WiKi是这种特点的主要代表。对于企业应用来说，CIO需要利用这一特点让员工人尽其才，共同创建知识与数据，并实现分享，从而加强企业内部协作。
◆ 全新的数据推送方式。它改变了被动的信息阅读方式，用户可以根据自己的需要和喜好来订阅相应的内容，网站也可以根据用户的习惯推送具有针对性的信息。这一特点所体现的互动性，不仅可以帮助企业了解用户需求，也可以让用户体验到个性化的服务，很适合用来维护企业与合作伙伴或客户的关系。
◆ 开放的复合数据。首先，Web2.0让多种数据交叉表达成为现实，它允许两个或两个以上的网站内容混搭和重组，进而创建出全新的内容，当企业需要将自己的知识和数据作为产品展示给用户时，这一特点将丰富各种数据的搭配组合，使用户从各个视角了解产品成为可能。其次，复合数据的创建过程是开放式的，API使得每个员工都可以参与到复合数据的创建中来，提高企业知识产品的生产效率。
◆ 永远的测试版。由于互联网用户的需求不断变化，任何服务在推出后都需要不断改进，正是Web2.0的轻量化编程模型使产品在开发中得到不断成长，极大的节约了系统更新的成本。事实证明很多企业在最初尝试引入Web2.0技术的时候，都十分仓促，但这些系统最终都能在实践中逐步完善、平稳运行并有很强的实用性。因此，Web2.0技术在企业应用中有很强的适应能力。
Web2.0的企业应用
企业网络不论是对内共享资源还是对外发布信息，都需要构建一个内容平台。目前普遍被企业CIO们采纳的Web2.0应用主要包括Wiki和Blog两类。
Wiki模糊了创建者和信息使用者之间的界线，它是一种用开源方式开发的协同式知识载体，任何人均可在其中添加内容。
因此对于知识管理呼声日渐高涨的企业来说，Wiki正好给CIO们展现了一定的商业用途。SAP公司在自己的网站界面设计工作中采用了Wiki技术，用来定义、管理并编档保存项目，同时利用Wiki网站发布软件需求和问题、提交文件、制定会议日程、记录会议要点，所有工作均在共享空间中完成，免去收发邮件的工序，并使每个项目成员了解项目的进程。
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