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1.4 拉领导下水的艺术 (1)

发布时间:2006.08.22 16:01     来源:赛迪网    作者:吴文钊

信息化不断推进,必然导致IT部门“权力”的扩张。但CIO必须对此要有清醒的认识,这种权力是虚拟的,它不是一个实在的权力,你最为核心的权力就是“支撑”企业管理和企业战略。这一点无论是在信息化建设的初期、还是信息化建设的高峰期都是如此,如果这个定位没有搞清楚,CIO的烦恼会越来越多。

众多CIO成功推动信息化的经验早就告诉我们,信息化的成功不仅是IT部门的事情,更是企业领导人的事情,企业领导人不参与或者不支持,不要说实施信息系统,甚至IT部门得不到任何资金的支持。信息系统与企业的财务部上一套财务软件有很大的不同,他必然涉及两个或者更多部门的业务,领导不支持不表态,任何一个部门决不敢也没有可能,自发地启动信息系统建设。即便各别部门的负责人已经意识到信息化会给他们的工作带来的好处,可是“权力”与资金的缺位,造成他们或者退避三舍,或者极力推动领导思维的转变。

无论在哪个国家、无论在哪个企业,推动领导的支持总是一件积极的事情,况且信息化的价值在今天的众多企业中的作用早已显现出来,这种好事情如果没有任何建议和推动,那么这个企业的文化和管理人员的思维必然已经“老化”。

但是如何推动领导的支持,通过何种方式推动?却不是CIO们极为擅长的事情,如果我们只说需求、只说技术,也许这种推动太过技术化,不会得到好的效果。作为CIO必须从政治的高度和企业发展的高度去说服领导者,要进入领导者的思维之中,把信息系统建设和领导者的思维内容有机地结合起来,促使领导者主动站出来推动信息系统建设,这就是CIO在信息化建设过程中必须要掌握和发挥作用的核心内容。

不同规模的企业领导者都有潜在的思维模式。大型企业的经理人,所追求的第一方面是社会地位和社会影响力(面子);所追求的第二方面是如何保证企业稳步发展不至于走向衰败,而这一点不但是为支撑社会地位和影响服务的,而且也是为企业的成长服务的。对于这类企业的经理人来说,只要你的建议满足这两个方面的需求,它必然会积极地帮助IT部门推动信息化工作,尽管他了解不多,但是它的权力足以支撑IT部门工作。2003年下半年,我曾经接触过一家上市公司的领导,在谈到信息化建设方面他有一段精辟的论述。

“在国内的洗涤化工领域我们是一家有良好业绩的上市公司,在地方上也是一个利税大户,在洗涤市场的某细分领域能够与我们展开竞争的企业不超过三家,可是别人的营销系统都已经运行几年了,我们自己的系统到现在也没有看到,看到的都是没有作用的机器。算起来,我们启动信息化也不算晚,三年前就开始启动这样的系统建设,先请咨询公司、后选择软件,一痛实施之后,结果投了几个上千万资金的项目没有任何作用,每次都让我狠狠地批几次。最后,我们信息中心的主任跟我说,他不敢再上系统了,上失败了又得挨批。我告诉他不要怕失败,失败了总结经验。但是信息化一定要搞,系统一定要上,你没有看到别人都已经跑到我们前面去了嘛。”

这家企业领导的一席话告诉我们,作为一个领导者,他对于信息化的真正价值也许并不清楚,但是却非常清楚“地位、面子、影响力”这些值得为企业增光的东西、为自己增光的东西。这启发我们的CIO必须要进入领导的思维,要将你的信息化梦想与领导的思维达成匹配,这样的话你所获得的信息化建设支持可能不仅仅是资金。

从事信息化建设的人员都知道,只有企业领导的口头支持和资金的支持,在信息化的建设中还是不够的,系统建设的成功还需要领导者的直接参与,只有通过领导的参与你才能够实现权力放大。但是我们也必须清醒地看到,信息化对领导来说还是一个朦胧的东西,它不像机器和设备、也不像渠道体系、甚至不像一堆电脑硬件那样直观。在2001年我曾经参观过沈阳一家企业的信息化建设,他们的领导在一个座谈会上自豪地宣称,他的企业已经实现了信息化建设,结果参观之后大失所望,它只是利用这些机器实现了一个OA系统,而绝大多数的人员根本不懂得通过这个系统要达到何种目的,这就是我们一些企业领导对于信息化的认识状况。

作为CIO,你如何避免你的企业领导对信息化产生这种误区呢?你如何让你的领导能够参与到你的信息化建设之中呢?要实现这一点,首先必须改变领导对于信息化的认识,其次要让他能够说得出来有关信息化的概念与教义,能让他知道如何建,让他知道系统建设中可能面临的难题,让他知道系统建成后能够够达到的基本管理目标,甚至是达到的“政绩”目标,他不清楚这些,也就无从让企业的领导参与到系统建设中来。

许多CIO总是以为,无论你怎么介绍信息化的价值和作用,企业的领导都不可能懂得信息化的真正含义和价值,这实际上是一个误区。如果你存在这样的想法,那么你必然无法让领导理解信息化,对于这种认识误区,CIO们必须要转变,为了信息化的成功也要转变这种思维。

事实上,根据我的亲身经历,我已经深刻体会到企业领导对于信息化内涵的理解是多么精辟。在2002年冬,我曾经与一家国内著名的民营企业领导周先生做过一次长达三个多小时的交流。在那次交流中未曾想到,周先生不但对于信息化的强化基础管理的价值认识深刻,而且对信息化如何推动企业变革的价值认识更加独到。

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