淘宝网总经理孙彤宇在5月17日参加赛迪网信息化创新百人访谈，访谈中他详细解释了淘宝“免费”策略的思路，并且对新推出的“招财进宝”服务充满信心。以下为访谈实录：
程鸿：对业界来说，阿里巴巴以及阿里巴巴旗下的诸多公司是目前反映中国电子商务现状最好的样本，你们曾经遇到过的问题，曾经克服了的很多困难，在创新上做出的努力都得到了广大用户的认同。
新的服务推出可能会遇到一些问题，您刚才谈到的“招财进宝”如今也有不同的声音。我了解到很多网友对淘宝的交易免费运作方式也有不同的看法。比如就有网友表示：淘宝不收费出现了大量的垃圾卖家，有些卖家注册十几个账户出售相同的东西，占用了网络资源。因为不需要收费，有些卖家对自己的信用也不是把握得很好，出了问题就再注册一个账号，这种情况淘宝怎么看的呢？
孙彤宇：确实淘宝上关于收费有两种声音。一种觉得只有收费了可能才是一个规范的电子商务平台。还有一种是大力呼唤免费，收费的话门槛就高了。
我们首先把问题放在一个大的环境中思考，电子商务接下来我们预计还会有3、5年顺风顺水的爆炸式的发展，这个过程中有更多的人希望参与进来。我们希望电子商务是一个全民的商务，就像阿里巴巴集团的CEO马云先生曾经说过“未来的国际竞争是电子商务的竞争”。在这样的一种判断和指导下，我们也希望淘宝对整个社会，对中国的电子商务能够做出自己最大的贡献。我们坚持免费的策略，让大家可以毫无顾虑的，几乎没有成本风险的情况下参与进来，更好地繁荣这块市场。
至于说第一种观点提出的只有收费才是健康的规范的，我们不这么认为。其实这个问题的焦点是对市场领导的力度、指导力到底强不强？我们认为哪怕是收费，这个平台也可能很乱，不收费，也可以做得一点都不乱。我们在对淘宝网的管理上还是力度很大的。比如像打击炒作这些方面我们是花了非常大的精力。今年年初我们把卖家和卖家的信誉度分开计算，其实在社区里也引起一些人的反对。最后我们告诉大家为什么这么做？这么做是为了更好地澄净这个市场，让大家了解买家、卖家真正的实际情况，让大家更规范地运作。渐渐就得到了大多数用户的认同支持。
1
2
下一页>>
