2006年4月29日上午10:00，易宝支付的CEO唐彬先生做客赛迪网，与网友们就电子商务及第三方支付等话题进行了交流和互动。以下为访谈摘录：
程鸿：您提出支付创新可以体现企业的商业价值，可以解释一下吗？
唐彬：从易宝支付的经验讲一个例子，第一个例子刚才谈到网上支付竞争很强烈，都是靠价格战，这个市场也很小，我国去年B2C网上交易达到150亿，易宝支付电话支付开辟了另外一个市场，发展到蓝海，这个蓝海适应中国的国情。第二点，在中国解决电子支付问题会极大地促进信息化的发展，实际上讲的更深一点电子支付会促进商业的进步、商业的创新。比如很多商业模式、电子计费的商业模式在中国没有发展起来，很大的问题就在于支付环节。就象电子客票，其实如果电子支付解决了，中国的电子机票会得到飞跃的发展。纸质的票是需要成本的电子支付能够促进商业创新的发展，能够促进信息化进一步的要求。
程鸿：您之前谈到咱们有一个很好的模式开辟了电话支付线下支付的市场。为什么其他的支付厂商不会也考虑？
唐彬：这可能每个公司基于它的定位、资源、平台考虑的。
程鸿：门槛呢？
唐彬：比如跟银行合作，如果把你的菜单跟银行的放在一起的话，这是需要银行资质认证的，比如他相信你的平台。第二点就是模式，易宝支付当时也做了很多认证，跟我们商家、用户探讨过的，认为是有前景的模式。有些公司定位不一样，比如贝宝。他们可能就不会这么快反应，因为他们定位是网上的虚拟钱包的概念为主的支付解决方案。贝宝模式可能在美国非常适用，在国内我个人认为电话支付易宝支付的方式应该说更适应中国的国情。
网友：电子商务正在走细分之路，包括产品和服务的行业细分以及地域细分，请问哪一种细分更容易率先引进？
唐彬：我觉得应该在产品和服务方面做细分可能会更快盈利。因为地区性电子支付方面，比如我是一个商家的话，北京和上海的用户是希望在北京、上海都能得到服务的。所以这个情况下产品和服务行业细分是比较容易得到盈利的点。
网友：国家出台的电子签名法促进了电子认证业务的发展，请问唐先生今后国家还需要加强哪方面的电子商务法规建设？
唐彬：电子签名法是中国网络上的第一个法规，它仅仅是一个开始。今后会有更多的法规出来，我会提一些很好的建议，包括现在人民银行想做牌照方面的法规等等。
程鸿：银行也会和一些主流的厂商之间产生一些交流？
唐彬：对，银行和市场监管是分不开的。主要是鼓励创新和市场发展，还有市场风险方面的。
网友：信用法制是制约中国电子商务产业的主要因素，长远来讲技术不是问题法制才是制约发展的关键，您认为呢？
唐彬：其实有一定道理，但是信息等等有很多问题可以通过技术解决，有些问题不能通过技术解决，我认为科技是关键的推动力之一。关键就是科技创新可以运用到这个领域里。信用问题是非常非常大的问题，这个问题一方面通过技术，另一方面通过立法，另外就是政府的主导，一步步地来解决。
网友：电子认证、电子支付跟刷卡消费是怎样的关系？
唐彬：认证是支付的一个关键环节。电子支付刷卡看怎么理解了，刷卡也有认为是电子支付之一，我认为电子是非面对面的通过互联网、手机、电话的方式支付。我个人认为他们之间的关系是互相促进的，因为中国整个电子支付都在初级阶段，用户消费行为处在培养的阶段，他们都属于非现金交易。当用户非现金交易行为来到之后会促进电子支付和刷卡的需求，我是看到中国老百姓把更多的卡更频繁的做交易。
程鸿：我是招行的用户，我发现招行目前在增值服务方面的扩展也是非常强势的，相对来说是目前中国信用卡发卡第一大行，也提供了信用卡在线消费和服务支持。之前报道说银行和第三方支付关系是很微妙的，它想通过第三方支付扩大营收的范围，另外也没有停止自己进入这个领域的范围。您也提到相对于银行来说我们有一定的优势，现在还有一个问题，电信运营商也在介入小额支付的市场，包括移动的手机小额支付，包括现在电信和网通也做一些数字化产品的在线支付。您怎么看银行、电信运营商的介入呢？
唐彬：这是一个很原始的问题，商业竞争中只有永恒的利益没有永恒的朋友，也没有永恒的敌人。银行为什么和我们合作？是因为我们给他们能带来利益，比如我们在中国推出创新的服务，这个东西需要第三方公司有很强势的市场敏感性。另外我们能带来很大创新服务的话，银行是乐意跟你合作的，因为他增值服务没有这种机制，也不是他的强项。我们做一个网关可能说这个东西太简单了，我只能做这个那就麻烦了。如果你能保证给他们不断带来新的东西、新的利益，我相信银行会跟我们这样的公司形成紧密长远的合作关系，电信公司也不例外。
程鸿：你们目前跟电信有什么合作呢？唐彬：我们跟联通有一个手机充值的合作，不需要买充值卡，打一个电话就可以通过易宝支付把话费方便的转到你的帐号。
程鸿：您提到创新是信息化的助推器，是国家经济腾飞的助推器。这个题说的非常大，能不能讲到具体一些？
唐彬：再讲一些案例。比如打个电话就可以方便支付，这样可以促进电子机票的发展，这个市场的支付问题解决了，运营更加透明了，经济效率就提升了。纸质的机票成本很高，电子机票是省了很多钱的，并且在信息化方面得到很大提升，这也促进了经济的腾飞。支付创新可以推动信息化的发展，假设一些信息现在变成交易的网站要求信息更加时时，更加有实际性的比如数据库之间的时时连接。这个信息的发展一定会促进提供这些软件公司的发展，让商业交往之间更加顺畅、更加有效率，这也是促进国家的经济发展，所以是分不开的。创新是任何经济的核心之重。从有电话开始把世界连起来，到有互联网，对世界经济是多大的提升。
程鸿：科技应用的创新在历史中非常多？
唐彬：现在我个人认为历史上这么多的创新是革命性的，但是真正的创新，我觉得互联网创新是比前面的所有创新都更具有划时代的意义。蒸汽机是革命性的创新，电话是简单沟通的创新，互联网是所有的数据库、所有的B2B、C2C整个融合在一起了，全开放的平台。这个平台可以产生很多奇迹，雅虎是一个奇迹、Google是一个奇迹、中国百度也是一个奇迹，易宝支付我想也离不开互联网这个时代。所以我对公司的员工讲咱们很幸运生在互联网时代，它使一切变得可能，它的开放、创新是互联网核心的标志。这也就是易宝支付为什么这么强调创新、技术，这么强调开放的心态和我们的同行、合作伙伴分享共赢。我跟我的合作伙伴之间从来不会贬低他们，我讲的也是客观的事情。我认为如果有缺点，就要讲出来，只有这样才能使行业做的更好。
程鸿：您讲的电子机票大家比较关注，整个票务市场实现数字化都是有可能的。现在讲到的票务特别是马上有奥运会的票务，如果做实体票的话可能牵涉到防伪、加密等复杂的问题，如果电子票这些障碍就都没有了。
网友：商家、银行、第三方支付平台、消费者，请围绕电子支付发展预测一下电子支付牵扯到的四个环节如何协同发展？
唐彬：最终的目的都是让消费者和商家一个是付钱一个是收钱，这是电子支付的关键问题，这个问题要解决一个是跟银行形成紧密的合作关系，这样才能提供一些好的服务，才能充分利用银行的市场资源也好、技术资源也好让服务更到位。所以这个一定要形成共生体的关系。第二点，商家是第三方支付平台的顾客，要有足够的商家用户才有兴趣在这个平台上做支付。第三步，如果简单的只做商家，那就是支付网关。大的银行和大的商家之间是直连的。这样就把支付公司短路了，所以要把消费者拉进来，要商家和平台形成互动，提供更多的增值服务。这样的话围绕这四方形成了一个良性的共生、共赢体的关系才能长远发展。
程鸿：可不可以把您说的理解成第三方支付平台是在剩下三方搭桥的作用？
唐彬：不是简单的搭桥的作用，还会提供好的增值服务。
程鸿：好的第三方支付平台是能够和银行、商家共同协同产生更多的增值服务？
唐彬：对，这是电子支付发展的方向。
程鸿：是从简单的下游关系变成合作方的关系。
程鸿：咱们今天聊的话题也是比较多，您跟我之前请来的一些第三方的支付厂商有一个很大的不同，就是从产业高度看第三方的业务模式和市场的发展情况，而不是谈到一些具体细节的操作层面的问题。这对大家来说也是一个非常有意思的在理念上的提升，让大家能够从一个更高的高度看到目前电子支付市场发展的全貌。最后想问您这样一个问题，您怎么看待在十一五规划中提到的创新对中国目前信息化建设，包括对电子商务、电子支付行业可能带来的影响？
唐彬：大概两个月前，当时有一个会我也谈到了建设一个创新性国家和电子商务和电子支付紧密的关系。创新性的国家，电子商务是国家经济创新的重要标志之一，这点是咱们中国很缺乏的。谈到电子支付是电子商务的瓶颈，怎么通过解决这个问题促进电子商务的发展，促进国家的创新？经济更多的是创新驱动的，不是投入大的硬件或者是投入性需求驱动的。因为那种驱动资本成本太高，人力成本太高。互联网时代、21世纪的经济更多的是智慧经济、创新经济。
程鸿：非常感谢大家参加我们的访谈，时间的关系，访谈马上要结束了，会后将对访谈的内容整理，并以专题的形式发布出来，这样可以方便没有参加访谈的网友查阅。如果大家对易宝支付的业务或者对电子支付观点有什么疑问的话，可以直接通过网站或者和我联系，我们会把相应的问题转给唐先生。另外感谢唐先生百忙之中抽出时间给做客赛迪访谈，给大家做了一个很好的电子支付的思想的交流，再次谢谢唐总。
唐彬：也谢谢赛迪网给我提供这样的机会，与我们的网友进行更多的、深入的交流。（T121）
