去年以来，媒体对网上银行和数字证书进行了广泛报道，但是，有调查表明，百姓对于数字证书还是很陌生，使用者相对于网上银行的用户更是寥寥无几，因而也导致一些网上资金被盗事件。那么，目前第三方数字证书未广泛进入“寻常百姓家”和中小企业的关键原因是什么呢？是证书收费过高导致消费者无法接受，还是百姓对第三方数字证书不了解？
事实上，客户到银行办理网上银行时，客户应要求办理第三方数字证书（CFCA数字证书）。银行向网上银行用户收取的证书办理费包含两部分费用，一部分是数字证书使用年费，个人用户证书费每年不到10元，另一部分是证书存储介质USB Key的成本费，这部分费用只在申请开通网上银行业务的时候收取唯一的一次，两项费用加起来在80元左右，今后每年需要缴纳的只是不到10元的数字证书年费，企业客户每年需缴纳不到200元的年费。相对于目前彩铃等各种五花八门的收费业务，每月不到一元的费用无论如何不能说高到个人用户无法接受。
第三方数字证书相对于个别银行自己的数字证书，更符合国家法律法规要求，能更好地保证各方的合法权益。
去年，有机构对网上银行进行了调查。从调查结果来看：广大公众对网上银行的不了解以及对网上银行安全的担心是网上银行还未普及的两大重要因素。
公众对网上银行的不了解，原因有多方面，一方面，宣传力度不大，相关的培训还不到位；另一方面，媒体舆论对网上银行的常识介绍相对甚少。消费者对网上银行了解不深，自然对于不真实、不客观的负面舆论的抵抗力就会薄弱许多。这样一来，一旦有关于网上银行的负面事件出现时，公众就将矛头指向了银行而不是违法乱纪者，网上银行就这样在重重非议声中枉为不法分子背了黑锅。
公众之所以担心网上银行的安全，原因有两点：一方面，曾有一段时间，“网络钓鱼”、“网上诈骗”等事件弄得沸沸扬扬，混淆了公众的视听。另一方面，公众缺乏对网上银行安全保护措施的了解，缺乏对电子认证和数字证书的认知，绝大部分用户采用用户名/密码这种不安全手段。实际上，数字证书是世界上普遍采用的、安全性最好的安全手段。在电子支付、网上银行业务中发生的欺诈、盗窃案件，都是因为受害者没有使用交易安全的根本保障措施——数字证书。
相信在正确的社会舆论引导下，公众对电子支付的了解程度会越来越深，电子支付将逐步替代传统交易形式，成为主流消费手段。随着公众安全防范意识的提高，人们对第三方数字证书的使用需求也会越来越强烈，网上银行和数字证书终将走进千家万户。（T121）
