能源是寡头行业吗？在能源日益紧张的今天，好像不做信息化，不用提高效率，能源行业依然可以赚的盆满钵盈。但可以看到的是，在几大能源巨头之间，竞争也在不断升级，无论是电力改革，还是中石油与工商银行联名推出中油卡，对客户的争夺使得各能源公司不断推出新的产品，不断提高服务水平。
这就需要能源行业整合优化其内部流程，提高客户服务，减少运作费用并使生产力和效益达到最大化，中间件也就有了用武之地。
目前，能源行业信息化建设正由低端的系统集成向高端的应用集成方向发展。第三方调研机构通过调研发现，2006年能源行业信息化建设出现了三个方面的新趋势，一是向整合各个子系统和应用集成方向发展，业务与信息系统的结合程度逐步提高；第二就是向管控一体化方向发展，把生产控制自动化和管理信息化有机地结合起来；第三管理信息化的应用逐渐向深化方向发展。
与此相应，在这个趋势影响之下，能源行业对中间件的应用逐渐升温。从发达国家来看，随着能源行业面向服务的业务转型，中间件在能源行业中的应用将越来越广泛。中间件业务集成解决方案可通过集成企业系统、流程和应用程序来实现作业调度、流程监控、库存跟踪和客户通知等，从而提高企业运营效率。
在能源行业的电力领域，电力事业已由计划经济向市场经济迅速过渡，电力营销正在由以生产为中心阶段进入以消费为中心阶段。提供良好的服务，是以消费者为中心最为直接的体现，也是增供扩销必不可少的条件。
上海电力公司需要对全市范围内637万用户的用电进行统一管理，实现业务集中处理，达到服务标准统一、业务规范统一和数据结构统一，形成从上海市电力公司到各个供电公司、供电分公司、营业站的多层业务处理能力，成功建立起对电力市场真实、准确、及时的反应和预测机制，为电力营销提供科学、可靠的依据。面对这一快速发展的电力营销管理需求，以及日平均处理资金近亿元、日处理交易近80万笔的工作压力，上海电力公司提出了建立在中间件基础上的三层架构解决方案——上海电力营销管理信息系统。系统以集群数据库作为后台数据存储管理系统，以中间件系统进行进程调度和管理，较好解决了上海电力数据高度集中、业务集中处理后对系统处理性能和系统安全性的要求。
现在，上海电力建设起覆盖全公司范围的高度集中统一的电力营销管理信息系统，数据集中、工作标准统一、业务规范统一，为上海电力提高服务质量、提高企业管理水平提供了有力支持。
更重要的是，通过该系统的建设，上海电力公司还成功地将下属各个供电公司和供电分公司的市场营销工作都纳入到集中统一的一套计算机系统中，建立起了平面透明的监管和考核机制，实现了从上到下的规范、透明化管理。并且能够实时统计和分析市场营销工作的各种数据，为管理决策提供了强有力的支持。
未来，借助基于中间件的电力营销管理信息系统，上海电力将在全市范围内实现信息共享，使得上海电力600多万用户，无论是工业用户还是居民用户，都可以随时到上海电力相关部门来办理各种用电手续和在全市范围内查询用电情况。
而宁夏电力公司则通过建设基于中间件技术的客户服务中心系统，成功地实现了公司下辖16个基层单位、4个地市级供电局电力调度中心、25个直管县供电局的统一客户服务管理。客户利用电话、传真、互联网等信息手段，即可完成以往的用电报装、电费查询、事故抢修和咨询投诉等业务的繁杂手续。在满足客户服务需求的同时，也有效提高了宁夏电力的工作效率。与此同时，有力地支撑了用户市场的开拓，提高了宁夏电力的市场竞争能力。
与电力企业类似，在能源行业其他领域，中间件技术的应用，将有效支撑能源企业积极实施以客户为中心的业务创新，并为企业营销管理提供技术保障。客户服务管理、企业营销管理等方面的提高，将有效支撑企业市场拓展，为企业提供可持续发展能力。(T121)
