2006年4月7日下午15:30，亿维讯（IWINT）集团中国区总经理赵敏先生做客赛迪网，就“自主创新战略下的技术创新之道”等话题与网友们进行交流与互动。以下为访谈摘录：
程鸿: 请您跟我们谈谈CAI技术目前发展的情况吧。
赵敏: 这也是对前面讲过的一些技术的总结。自从上个世纪40年代到80年代，是TRIZ理论萌芽和发展期；80年代到90年代这个阶段是进入了实际的工程应用的时期；90年代到本世纪初形成了第一代的CAI软件，就是TRIZ和信息化技术相结合。CAI后来逐步发展到了第二代，大概是90年代末到2001年本世纪初。也就是说在易学易用性上都有所增强，让用户感觉到比较好用、实用。第三代CAI软件是现在亿维讯公司推出的，从理论上我们把TRIZ理论和本体论相结合，让知识利用的效率更高、让CAI使用的效果更好。我认为现在发展的技术应该是到了第三代的阶段。
程鸿: 对于其它的管理软件来说我感觉好像CAI非常朴实，它不像ERP、ERPII、NERP有那么多的概念出来。是不是可以说，CAI的发展一直都是基于TRIZ这样的理论核心，然后提高它的易用性并降低使用门槛？
赵敏: 大致应该是这样的思路。因为信息化包含的概念非常多，我想以我个人在信息化领域中差不多24年的经验，我觉得概念上层出不穷可能是信息化领域一个很大的特色。但是概念的炒作，就像当年伴随电子商务出现的很多概念一样，到今天都成了昔日黄花。因此我觉得务实的、实用的信息化的平台产品或者某一种应用，只有能经受住市场考验，而且经得住用户的使用、评估的，才是真正好的产品和信息化概念。CAI虽然很新，但是我认为它的前景应该是属于这样一种信息化的产品。
程鸿: 赵总提出了CAI非常美好的前景，我也相信是一定能看到的。但是现在我们先回到可能还很残酷的现实中来，请您说一下中国制造业推广CAI目前的瓶颈和困难在什么地方？
赵敏: 我们推广的过程中遇到了不少困难，最大的困难是由于我们国家在创新教育领域方面还没有开始做工作，各个高校没有普遍开设这门课程。而在西方国家，包括现在的俄罗斯、白俄罗斯、乌克兰等国家，都把TRIZ理论作为一个大学生选修或者必修的课程。因为我们长期没有这样的教育，所以我们现有的技术人员对这个知识的了解几乎为零。
我们推广理论和技术的时候，大家的认知程度普遍非常低，一说到TRIZ和CAI都表示没有听说过，这是我们经常遇见的最直接的反应。既然这样，我们的推广工作就变得比较繁重。因为现在要讲CAD或者ERP，大概不会说需要从理论基础和基本概念讲起，只要讲产品的特点就可以了。而对于CAI或者创新来说，我们要从理论讲起，要从很多基础技术和概念讲起，然后才能讲CAI给企业带来的效益，因此我们推广工作的负担和难度还是相当大的。
另外大家对创新有一定的误解，一个是把它想象成以前大家所认知的、带有很大的不确定性的、依靠灵光一现的、过度强调心理活动的创新，没有意识到CAI是一种依靠科学的方法论进行创新的工具，所以这也有一个理解适应过程。还有一个困难，大家把创新想象成了是一切都推倒重来的东西，认为这个东西比较可怕，一旦大家觉得什么东西都得推倒重来，确实在接受度、认知度上可能会有所保留。
我们在推广过程遇到了形形色色的困难，有很多。当然最大的困难这是我们现在恨不得多生出几只手来做这个事情。我们的工作非常饱满，我们竭尽全力，但是还是感觉精力不够，市场这么大，做这个事情耗费的人力、物力、财力非常多，这是我们感觉到工作比较有难度的地方。
程鸿: 站在用户角度来讲，创新不创新对单个人来说似乎没有太多的关系，而且也不像是可凭借个人的力量就能够参与进来的，这个您是怎么看的？
赵敏: 这也是现在的状况，也可以作为刚才我讲的遇到的难题的一个补充，实际上这也是一个大问题。不少企业觉得现在效益还不错，现在就是用本企业目前的技术、信息化软件做一些简单的开发工作就可以满足市场要求了。但实际上随着中国加入WTO，竞争是无国界的，这是一个认识问题。今天这个企业可能效益不错,产品能卖出去，但是从真正竞争的策略来讲企业领导需要提高一个层面来认识，怎么能够做到销售一代、生产一代、开发一代、预研一代产品？这是一个企业的重要竞争策略。
现在中国绝大部分制造业中的预研体系即所谓的创新体系几乎是没有的，或者是不完备的。而发达国家很多大企业除了设计研发团队，还有预研团队，做一些开放性、超前性的研究工作。做这些工作的人恰恰是像我们这样的创新技术平台的应用者。因此这里还有一个观念整合的问题，不光是说某些工程技术人员接受了创新的概念，也不是一任CIO能够解决的问题。实际上，真正的实施创新的策略或者战略，包括对产品研发这块怎么看，用什么样的策略布置，是不是真正建立了一个面向市场、保持可持续发展、长久发展的竞争策略，实际上这些应当是企业的领导人（所谓的一把手）来解决的问题。因此有的时候我们所做的工作若不是接触到企业一把手这个层面，就不能最后做到把这个事情拍板，这也是我们做工作中的一个比较大的难度。
程鸿: 我觉得您最后讲的特别好，创新首先是一个战略。我们的网友中很多是做信息化一线工作的，有些是CIO，有些是计算中心主任，您能不能简短地给他们一些建议，帮助他们能向CEO传达创新的理念？
赵敏: 我们接触客户的过程中跟很多工程技术人员、主管、各个部门的负责人都有非常好的关系，后来许多也成了非常好的朋友。普遍来讲大家只是以前对创新理论不了解，但是对创新概念是非常接受的，在我们所接触的客户中几乎没有人对这样的理论和技术提出反对意见。有的是马上全盘接受，觉得非常不错，有的人觉得东西不错，但是同时也表示暂时企业的情况还没有跟上。
我想这反映出大家对创新的关心和追求，以及对这样一种新技术、新理念的认知。我刚才的意思就是说，不是说这件事情是CEO不接受，而是说我们做这件事情的过程中必须要做到CEO接受这个层面，事情才会比较顺利地推广开来。因为它牵扯到一些企业发展的策略和战略的问题。这些是一般的工程技术人员自己决定不了的事情，但是他们都表示乐意把这些创新的概念反映给企业的领导，来协助和推动领导的决策。（T121）
