35年前,当 SAP四位创始人带领自己小小的团队,奔波在那些对IT有助于改进管理满腹狐疑的企业家办公室时,他们没有想到,35年后,那些在今天被称为全球500强的企业和企业家们成就了SAP一番伟大的事业。
在探讨中国ERP的自主创新之际,必须提到SAP是因为不得不重走它过去走过的道路。尽管最近几年“洋ERP”屡屡在中国遭遇失败而倍受指责,但是必须看到,从全球范围看,它们是成功的。因此,今天讨论中国ERP的自主创新就很有必要站在SAP 35年前的立场和视角上看问题,而不能局限于中国传统文化的浸润,以及市场经济转轨时期中国特殊的国情、企情。
当年,他们和我们一样艰辛、迷茫,似乎看不到希望,但是后来,他们成功了。他们的法宝是产品创新。为了产品创新,他们付出了数万人、数十年、数百亿的代价。而我们借鉴世界级ERP企业走过的成功道路,所能够得出的最有价值的结论,也是本文想表达的观点便是:与客户协同自主创新是ERP发展的有效路径。
回顾中国ERP的发展历程,20世纪80年代,MIS、财务电算化大行其道,几经演变,成为今天的ERP。目前,国内企业信息化应用仍以财务和物流为主体,即使最成熟的财务管理,也都是处于从财务核算向财务管理的升级换代过程中。国内60%的集团型企业把集中式的集团财务、集团资金管理和全面预算作为2006年集团信息化的重点;70%的制造企业信息化没有涉及生产管理,更不用说整个企业的集成应用。显而易见,中国企业信息化仍然处于初级阶段,如同30多年前的国际企业;与之相适应,ERP产品同样处于初级阶段,其技术含量、产品化和成熟度饱受非议,以至被视为“硬伤”。可见,中国ERP尽管走过了近10年,但所面临的真正挑战还是产品。这也同样意味着,我们正身处自主创新的关键阶段。
四条路径提升中国ERP自主创新能力
那么,如何应对产品创新乏力的挑战?如何走上一条立足于国情、企情,正确的ERP自主创新之路?笔者认为,有四条路径可以提升中国ERP自主创新能力。
路径一:从单纯的IT技术型企业向管理和IT技术高度融合的组织转变。
众所周知,软件公司给人们的印象是IT高科技,IT技术味道很浓厚。许多软件企业领导人出身于技术,对于技术有着执着、痴迷的感情。
这种格局曾经发挥了巨大的作用。但是,在“以客户为主导”的时代,当技术遭遇复杂的、变化莫测的管理时,就会感到力不从心。在客户需求的驱动下,ERP厂商正从单纯的IT技术型组织向IT技术和管理高度融合的组织转变,在这个转变的过程中,ERP厂商的人才结构、知识结构、甚至年龄结构都被迫要求进行颠覆性改变,并牢牢树立“非IT人才观”,改变获取人才渠道,重视传统产业中的管理型、复合型人才的价值。
同时,在内部管理方面,要向传统产业学习,放下高科技的架子和被高科技浸润的浮躁心态,务实苦干、管理创新,由粗放经营走向精细化管理,努力提高在薄利下求生存、求发展的能力。
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