自从上世纪90年代初ASP概念出现以来,它就以其提高企业开发、运作和维护信息技术应用方式的惊人潜力吸引着众多关注,近年来不断降低的网络费用、持续增加的带宽以及越来越安全的因特网交易,使得ASP发展前途更加光明,很多知名的IT研究机构纷纷预测ASP将在不远的将来成为IT市场的新秀。而ASP所带来的新的赢利模式更是一度令dotcom公司以及传统的软件公司兴奋不已,市场上接连不断地出现了新的基于WEB的产品或服务,ASP运营商的数量在急速增加。
然而不幸的是,经过十多年的运营,ASP并未如预计那样获得大顾客群,ASP更多情况下是供应商剃头担子一头热的,市场反映并不如人意。作为一个新生事物,供应商对于如何在ASP市场立足和长久发展获得盈利还是一头雾水,很多公司还没有正式产品或客户时,就遭遇了残酷的淘汰竞争,以失败而告终。目前在中国,号称可以提供ASP的厂商逐渐地增多,那么到底什么样的ASP产品或服务或提供商能够在大浪淘沙中幸存,成为我国ASP行业的中流砥柱呢?
完善的ASP运营平台
ASP为中小企业客户带来的价值是显而易见的。客户订购ASP的服务,以可预见的固定月租费替代大量不确定的IT投资,以最快的速度获得应用服务,免去安装、调试的诸多环节,也免去信息技术设施日常维护和管理的麻烦,无需IT维护人员,却享受着高质量的IT服务和应用服务的自动升级,从而使用大型企业才有能力购买的应用服务。
然而ASP模式同样也带来了一系列的风险,这些风险包括不得不高度依赖ASP供应商、对企业的系统应用完全失去了控制、ASP提供的标准化软件产品客户化能力不足、很难与遗留系统整合、不确定的ASP服务质量与定价策略、以及不可靠的网络安全与数据保密等等,都使得很多客户望而却步。因此ASP模式绝不是简单地把软件放在Internet上运行,它要求有更多的角色共同参与运营。我们认为一个完善的ASP运营平台,至少需要有如下图所示的几类运营商的参与:
ASP平台集成商是整个ASP产业链的链主,它往往拥有一定的客户资源,如行业协会、某一商圈等,针对特定客户的需求构建整个ASP平台,并且选择一定的核心软件提供商,以及与该客户特定需求相匹配的外围软件与硬件提供商,并进一步集成与该系统相关的运行环境提供商(如服务器、数据库资源的提供商等)、基础网络提供商(如电信)、应用软件实施方(提供各种咨询、实施、培训服务)以及维护服务提供商(提供日常的软硬件维护及数据备份服务等),通过外部的力量或自己的力量对这些参与者进行整合,带动整个ASP产业链,为客户提供应用系统的租赁服务。其他辅助运营商依照ASP核心运营商的需求提供各自不同的服务,以满足客户的需要,而政府这一过程中也将扮演非常重要的担保与监控的角色,确保ASP平台服务的持续性和稳定性。我们把这一模型称之为ASP运营的原模型,现实中的ASP运营模式无非都是在这一模式之上的变形或修正。
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