零售业作为市场经济最前沿、最活跃的行业，必须紧跟市场的变化，迅速做出反应，要求企业有较强的信息沟通能力和信息系统的建设水平。但国内的现状却并不乐观，据权威机构统计，IT总体投资目前在中国零售企业占零售总额的比例还不到0.2％，而国际零售巨头基本占到2％以上，真切反映出我国零售企业与国际巨头的差距。
我国零售领域现在已经对外全面开放。美国的沃尔玛、法国家乐福公司、法国欧尚公司、日本吉之岛公司等零售业巨头，都已经在全面抢占国内市场,面对新的国际化竞争，国内零售企业，无论从企业实际，还是市场环境，皆需要利用信息化技术进行突围。
视频会议让零售业兴奋起来
零售业一个突出的特点是分支机构众多，连锁店遍布各地，各连锁店之间要做到步调一致，货物的调度，与各厂商之间的沟通等等，沟通显得十分关键。传统的电话、电子邮件等沟通方式已经不能满足沟通的需求。特别是面对国际零售业巨头的夹击时，沟通方式的变革已经变得非常迫切。为了图生存，各零售企业也在寻找新的沟通途径，视频会议成为了大家追逐的重点。
国内的民营零售企业中,湖南佳惠百货有限责任公司较早地使用了视频会议系统。佳惠百货拥有固定资产2.5亿元，年销售额突破10亿元，为湖南省民营企业十大行业500强之一。如今，佳惠百货已在全国有十几家分店，分布在湖南，贵州，四川三省， 成为我国西南部的零售业耀眼明珠。
但企业规模做大后，如何降低管理成本，提高整体管理效率，以应对瞬息万变的市场，和国际化竞争，也成为其进一步发展的瓶颈。各地商业数据的效换，相关企业人才的培养，价格信息的共享，企业内部会议的召开，都迫切地要求佳惠百货加强信息沟通能力，利用信息技术提升企业竞争力。
确立企业信息化建设策略后，佳惠百货首先想到的就是要实施视频会议系统。这主要因为，实施视频会议系统更能使IT投资落到实处，对企业经营真正能起到实际效用。同时，沃尔玛进入中国后，随着分店开设数量的增加，首先想到也是建设视频会议系统，这与佳惠百货不谋而合，充分说明视频会议对上规模的零售企业，不可或缺。
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