当前，基于宽带Internet接入的VoIP服务正大举向家庭消费与商用领域进军，但不少VoIP服务商却面临着一个尴尬的处境，这就是不少宽带ISP服务商提供的Internet接入服务并不能达到VoIP服务正常工作所需的带宽。
有分析家预计，由于VoIP服务可节省三成的语音呼叫成本，因此VoIP服务最终将会超过传统线路交换呼叫。目前，美国包括有线服务商在内的各大运营商纷纷开始着手制定VoIP服务计划。并且，包括思科系统公司在内的众多VoIP支持者坚信，当前业内已解决了VoIP服务存在的大部分问题。但事实上，目前VoIP服务仍在很大程度上受到了宽带接入服务质量的制约，不少业内分析家担心，这种状况可能会影响VoIP市场的增长。不少VoIP服务商也承认，目前宽带接入服务的质量仍难确保VoIP服务的正常运行。
虽然宽带接入服务的质量难以保证，但在北美，宽带接入服务仍是增长最快的市场。In-Stat/MDR公司4月6日发布的一份研究报告称，截至去年底，美国商业与家庭宽带用户已增至2700万左右，比2002年增长了48％。当前，VoIP技术、在线游戏和家庭联网共享是美国宽带接入劲增的主要推动力。
In-Stat/MDR公司的研究还发现，在目前美国的所有Internet用户中，宽带接入用户约占二成左右，而其中仅有半数宽带用户使用了VoIP服务，这表明美国宽带VoIP市场仍有着很大的发展空间。
在当前的美国宽带接入市场上，除了Cable Modem与DSL分别占据了这一市场58%与35%的份额外，定点无线宽带接入也以接近5%的市场份额成为第三大主流宽带接入技术。不过，Schoolar指出，由于受Cable Modem与DSL的钳制，在未来四到五年内，定点无线宽带接入可能只能维持一位数的增长。
（责任编辑 尤星莹）
