ASP推动务实的企业信息化

　　8月16日，ASPWorld China 2001在北京举行。随着我国各行业、各领域的大中型企业信息化进程的展开，真正的市场需求出现，ASP从去年的虚热、炒概念，逐步走向务实经营的正轨。基于应用的服务产品或技术，将产品打包在服务里，这正体现了服务时代的最高理念。ASP怎样使企业顺利地享受网络和信息化带来的种种好处，而不需要付出过多的资金、人员、技术等代价？

　　8月16日，ASPWorld China 2001（2001中国应用服务提供商研讨会）在北京举行。研讨会的主题为“ASP模式——推动务实的中国企业信息化工程”，吸引了各行各业的信息化工作人员的关注。随着我国各行业、各领域的大中型企业的信息化进程的展开，由于对IT技术不熟悉，企业用来搞信息化的资金有限，缺乏相关的IT技术人员等原因，使他们越来越需要得到专家、行家的专业化的帮助，让他们能够顺利地享受网络和信息化带来的种种好处，而不是被信息化过程中不断更新的技术产品、频繁的升级维护、各色的解决方案等拖得筋疲力尽。而ASP行业的出现，以及随着市场需求变化不断调整的模式，给企业的信息化带来了实实在在的推动作用。

　　从另一个角度来说，应用服务（Application Service）已经说明,首先它是一种服务，是帮用户实实在在解决问题的，是基于应用的服务产品或技术，将产品打包在服务里，这正体现了服务时代的理念。

　　在过去的两年里，ASP模式的兴起是全球IT业最重要也是最显著的趋势。一时间，ASP大行其道，各类企业纷纷投身进入。国内外ASP解决方案提供商及ASP服务提供商都看好中国企业信息化的巨大商机。因此，围绕着包括中国ASP模式的发展趋势、ASP模式的架构、ASP模式的企业信息化解决方案、ASP模式在企业级电子商务中的应用、ASP的服务标准协议怎样规定等热点问题进行的探讨也格外热烈。

　　随着企业信息化程度的进一步普及，ASP的专业性及可靠度的不断提升，ASP将会成为越来越多的企业的必然选择。显然ASP趋势将是长期存在的，它将超越技术时尚，并将创造出毋庸置疑的商业利益。企业，特别是中小型公司，能够充分利用因特网和其它低成本的通讯手段，只要订阅功能强大和性能优越的商业应用程序，就能够迅速获利。这些商业应用程序和因特网用户的迅猛增长已经推动了ASP的快速发展。同时，ASP的快速发展也正在改变着一些传统IT企业的商业运营模式。

　　全球经济放缓、熟练IT专业人员的缺乏和企业用于软件的消费持续减少，这些都将进一步刺激全球企业ASP市场快速增长。企业ASP服务(包括CRM、资源管理及电子商务的应用)首先在美国取得了巨大进展，其企业对ASP的需求支出占到全球企业ASP支出的79%。这种趋势将会随着其他地区和国家企业对ASP的普遍需求而发生改变。西欧到2005年，企业对ASP需求支出总额将从2000年的7.44亿美元飚升到51亿美元。据IDC调查显示，亚太地区在2000年占全球ASP市场份额是10%，今后几年内会保持略低于全球ASP市场的速度发展，在2005年时占全球ASP市场的5%。全球ASP市场预计到2003年，将创造40多亿美元的收入。对于我国的ASP市场来说，也将由2000年3300万美元的收入，上升到今年的7520万美元，到2004年有望实现2.43亿美元的价值。Gartner集团1999年就预测：“到2003年，70％的企业将选择外包服务”。

黄仲翘说，ASP厂商不赚钱是因为他的业务不够专注。

　　2001年是ASP行业发展具有转折意义的一年。ASP市场需求上升并不意味着大家都将有好日子过，ASP们必须重新考虑其商业运营模式，力争成为这一发展迅猛的市场上的幸存者。随着围绕ASP的热情消退，从业者必须脚踏实地开展业务，ASP市场将出现大的动荡。一些ASP将设计专门针对互联网应用的软件，而不是仅仅对现有的应用程序进行改动。ASP们可能会将主要精力放在消费者服务上，增加存储和安全等附加功能，以加强竞争实力。

　　IDC中国软件与集成分析员李娟表示，现阶段，以提供应用服务为主的公司仍然面临挑战。首先，在非IT行业中，销售应用服务这种模式还远远没有被接受，且大多数的传统行业还没有认识到ASP方式可以给他们带来利益。其次，如何将应用程序以一种类似于整体解决方案的服务来销售，以及如何制定价格体系，都是ASP厂商需要面临的问题。最后，如何以提供应用程序服务于传统的软件销售模式，也是中国ASP们应该认真思考的问题。

　　有人认为，ASP不是新概念，是系统集成的另一个名称。方正永泰信息技术有限公司董事长兼总裁黄仲翘博士认为，ASP是服务的集成而不是系统集成。ASP是一种契约式服务，从中央管理设备来配置、租用、管理、共享和运行应用系统。在这种服务模式下，供应商将不断开发、提升应用系统及相关服务，并通过网络向用户提供其所需服务。ASP是一个在演化的行业，从长远的角度来看，在这种技术达到更成熟的阶段前，ASP是一个在实际运用中不断创新和提升的业务模式。

　　黄仲翘认为，ASP是一种复杂的新的生态系统，各实体之间是相互依存的关系。ASP是在新的快速发展的商业环境下，产生和发展的新的商业价值与过程，新的服务、产品与附加功效，新的分工与协作方法。我国的软件市场从1995年的68亿元发展到2000年的200亿元，增长速度极快，平均每年增长率为28%，是同期国民生产总值增长速度的三倍。2000年,我国系统集成和相关信息服务拥有560亿元的市场。目前我国的软件和相关IT服务业拥有将近33万专业雇员。我国的ASP市场，是软件业和传统系统集成市场的自然延伸，它不同于传统的软件产业以产品占领市场，ASP产业是以服务或能力作为其核心发展方向的。中国主要的IT公司已经明确地转向了这个方向。

　　企业用户可以通过Internet或专用网络直接租用ASP服务提供商提供的数据中心和应用服务系统，及进行自己的业务管理，从而节省大笔用于IT产品技术购买和运行的资金，以及硬件的升级换代的费用。如果大中型企业都要各自购买软件或硬件才能用网络来经营，那么整个知识经济体系还需要几十年才能完成，ASP显然是加速企业信息化的重要手段。当企业认识到这些的时候，就会产生巨大的ASP市场。哪里有需求，哪里就有市场。

　　IDC在调查中发现，中小型企业对ASP需求中排在前4位的是：减少最初的IT投资，缓解公司的现金压力；减少系统维护及应用维护成本，无需再为硬件、软件的升级而烦恼；无需再维持一支庞大的IT队伍；能够利用垂直行业的ASP服务有效管理企业供应链上的各个环节，并能利用所形成的社区来发现新的商机。

　　用户迫切要求的是能够拥有一些“实在的”东西。很多企业管理者一直认为，对硬件和资产拥有所有权相当重要，但是，ASP的商业模式则改变了这些观念。拥有抽象的信息及用软件表述的商业流程变得比拥有硬件更重要。这就给传统模式下的企业管理者造成很大的困难。

　　我国ASP用户普遍关心的问题是：ASP服务的可靠性与可信性（Utility等级服务、SLA服务标准协议与保证等），业务数据与商业流程是否安全，可否像信任银行那样信任ASP服务提供商？是否将企业的未来外包出去？如果IT对企业未来的发展至关重要，是否需要提升企业的IT竞争力？ASP提供商的区域支持能力如何？能否使用最新技术？价格是否太高？用户不了解价格标准，也没有参考标准。

　　上海光华冠群软件有限公司总经理徐跃认为，目前，ASP的目标客户——企业，尚未接受ASP概念，市场处于初级阶段；MSSP（管理安全服务提供商）市场需求虽然强劲，但是安全服务提供商的规模较小，还未形成成熟的商业模式，真正意义上的MSSP还未出现；宽带接入的建设构成对内容服务的事实需要，内容服务市场预期有较大的增长，市场处于最初级阶段。部分传统行业（尤其是受WTO影响明显的行业）中的中小企业将会对ASP产生一定的需求，目前市场的先入者的发展关键，在于目标客户和对服务产品的成功选择。

　　在我国，按ASP产生的背景，可简单将这些企业分为几种：ISP与系统集成商，传统软件商，专业网络技术公司或DotCom公司。而无论ASP的哪种类型，都面临着一个同样的问题：如何将已有资源优势转换到新的服务模式上？其实，如果只盯着眼前的市场，打着ASP旗号做原来的业务，或是将ASP业务与原有业务混在一起，那么这个所谓的ASP模式必定是混乱的，缺乏长远的产业化的长远培养目光，这也必将影响到整个ASP商业模式的发展与成熟。

　　明确自己所做的ASP模式，合理运用资源优势，才是ASP踏踏实实的做法。比如：以往，应用软件厂商打出ASP旗号是相当自然的事情，他们有着ASP的最好“前身”，有着成熟的产品(解决方案)和市场两方面的资源优势,区别就在于服务理念，是继续“卖产品”还是“租（卖）服务”。

　　用友集团总裁王文京表示，服务及作为基础的服务产品的质量，大部分取决于ASP的产业基础。目前，以ASP方式提供服务的伟库网的目标客户是中小企业，这是因为高端应用有个特点，是它自己运营，它自己就是ASP。中国有1000多万家中小企业，其生产总值占国民生产总值40%，如此巨大的市场容量，对于面向中小企业的ASP来讲，这是ASP有信心讲赢利和务实的原因之一。

　　目前，ASP开展业务普遍存在一些问题和障碍：

　　首先，对应用软件的使用上，软件运行速度慢，且无离线录入；上网会带来大幅度增长的通信费用，成本上升；网速慢，效率低，会影响业务处理。

　　第二，对ASP的了解上，与软件包相比，优势在其互联网特性，但用户更期望在线理财的特色；用户不太了解ASP们的安全解决方案，而财务数据又对保密性要求高，对安全性的担忧；观念上，在线管理是新事物，第一步很难。

　　第三，客户对ASP的接受程度上，厂商的知名度带来信赖和安全，所以从事ASP的厂商品牌要够实力；满足需求的就是好的，所以ASP们传达给目标用户的内容必须平实再平实。

　　去年12月，伟库网推出扶持中国中小企业应用在线管理服务的“星火燎原计划”。投入百万元，培育1000名星火模范用户，为中小企业提供让他们了解和应用在线管理模式的机会，全面提升竞争力。这些用户可能会成为我国ASP市场的星星之火，将来当在线管理成为每个企业的必需时，他们就是最大的受益者。解决问题也就可以很简单地归纳为对市场的拓展和对技术的完善。

　　ASP是一个实实在在的应用，而且它是全程式的应用服务。这种应用与传统的业务外包是不同的。用户登录上网以后，就可以使用他需要的软件，包括客户的一些其他服务，都由ASP的运行商全部来负担，这是一个全程式的服务，是保姆式的服务。

　　另外它还有一个重点，它要对整个应用进行管理，比如你对应用的管理不但让客户用好，而且你对用户的应用也要进行管理，如用户的数据的维护、数据库的管理。

　　ASP厂商是一对多的服务，一个运行商可能面对若干家客户，这种特点充分体现了Internet规模化的特点，规范化服务的价值。而且这种一对多的应用服务，可以通过Internet实现随时的交互式服务，传统方式将无法实现这种一对多的交互式服务。

　　在服务强调个性化的时代，ASP既然想接手企业信息化的服务工作，那么，面对千厂千面的企业，厂商能够给客户提供的服务是共同性的还是定制性的服务呢？共通性与定制性是一场持续的较量，就像是跷跷板的两端，二者在不停地寻找平衡。高度的定制性就意味着高成本、高风险以及很长的开发周期；高度的共通性则意味着企业将失去特性与竞争力；ASP在中国所面临的挑战之一是，如何在共通性与定制性之间找到平衡。

　　在亚洲，由于多种文化、多种语言、不同的法制和众多的行政制度，同一行业内缺乏高度共同性，某种程度上存在着地方与行业保护主义，所以市场是分割的。这些都造成了ASP发展的自然障碍，使得在中国以外地区开发的应用软件很难在中国销售。这同时又是ASP的市场优势所在。

　　黄仲翘认为，国内一些ASP不赚钱的原因之一，是因为其业务不够专注，这使企业很难成为非常专业的ASP厂商。在未来的ASP业务中，有发展前途的一定是那些专注与专业应用服务的企业。用友常务副总经理李友认为，租软件服务可以用多少来买什么，用多少租多少。这对用户来讲是非常灵活的方式。

全球ASP市场规模，2000-2005年

　　在美国已经初具规模的服务内容主要包括这几个方面：电子商务软件应用、财务及管理软件应用、ERP软件应用、SCM软件应用、CRM软件应用。这些应用目前在国外已经比较成熟并已得到用户认可。还有些服务业会是一个良好的趋势。如教育和培训类的ASP。工具类如像项目管理的应用服务，如用户管理一个项目，他可以到网上租项目管理软件来为他自己进行项目管理。另外还有娱乐类的软件ASP，这也是一种很好的趋势。

大中国区ASP市场规模，2000-2004年

　　李娟认为，在今后两年中，中国ASP市场会逐步走向成熟，当然也势必会淘汰一批商业模式不清或本身能力较差的公司。到2003年，ASP市场将呈现稳步增长的态势。而协同应用软件市场、垂直行业ASP市场、SCM 应用软件市场、CRM 应用软件市场，将是在今后两年中发展较快、拥有较多商业机会的领域。