信息技术在很大程度上决定了银行进行差异化产品创新的能力和水平。网络银行系统作为全天候的关键业务系统，需要在整体上满足数据整合、应用整合的要求，同时，各大银行还应充分利用网络银行的平台优势，结合IT技术来不断地开发服务产品，真正通过“管理+IT”，做到管理和IT的有效融合，从根本上提高银行的服务能力。
过去，银行部门的新产品和服务项目的推出具有很强的部门局限性或区域局限性，较难进行跨多部门的产品创新。同时，在新产品和服务项目的需求分析阶段主要由业务部门主持和决策，IT部门很少参与，较难合理运用信息技术进行产品创新。很多依靠信息技术可以整合实现的新产品和服务项目因为缺乏相应的技术信息而被业务部门搁置和放弃。因此，要想真正贯彻以客户为中心的理念，以最快的速度推出更多更新的产品和服务项目，在采用新的IT技术的同时，还必须改变银行的新产品和服务项目的开发流程。
在新服务项目确定后，由业务部门和信息部门共同组建联合项目组，由业务部门提出业务需求，然后由信息部门提供可行的技术实现方案，充分做到IT技术对新业务和服务项目的支持。
经过多年的发展，我国银行的信息化建设经过不断的升级改造，取得了很大的进展，但也存在重技术、轻应用、硬件投入过剩、信息技术和管理结合不深的情况。银行业的信息化建设不仅在于不断应用最新的信息技术，更重要的是借助管理+IT推动银行组织架构和管理模式的变革，借助信息技术，促成银行业内部服务流程的变革，使更多新的服务方式的推出成为可能，围绕以客户为中心，在根本上提升银行的服务能力。 （责编：王林）
