近日，海南管局组织人员对海南省的信息服务业务市场进行了监督检查。检查结果表明：我省服务业务市场规范经营总体情况较好，但仍存在部分企业对相关规定落实不到位的问题。
近年来，信息服务业务因它的新颖、方便、快捷等特点，得到了广大电信用户的青睐，但又由于相关管理办法及管理手段的不到位造成部分信息商强行定制、乱收费、业务宣传与信息内容不相符、信息内容不健康等诸多问题使其成为了社会反映的热点、难点问题。针对这些问题，我局采取多种措施加强管理，取得了良好成效。一是强化基础运营企业的社会责任意识。根据“谁主管，谁负责，谁接入，谁负责，谁收费，谁负责”的原则，要求企业从完善管理、考核制度、完善技术管理手段等方面着手，加大对接入SP的事前审核、事中监督、事后处理的力度。二是规范经营企业的经营资质。对企业经营资质进行严格审核，严禁不符合要求的企业在我省经营信息服务。三是有针对性地开展各种专项治理活动。通过开展“诚信服务、放心消费”、“移动通信网络不良信息专项治理”、“治理和规范移动信息服务业务资费和收费行为活动”等一系列专项活动，进一步规范了信息服务经营企业的业务宣传、信息内容、信息收费等行为。四是畅通投诉、申诉渠道，认真处理用户投诉、申诉。公开12300申诉热线，督促各电信运营企业24小时受理用户投诉，并严格按相关规定及企业服务承诺处理用户投诉。五是加大监督检查力度，确保信息服务业务各项管理制度的贯彻落实。
但在本次的监督检查中，仍发现一些企业落实相关规定不到位，经营行为不规范的问题，如：个别跨省经营企业未备案、发诱导性短信、点播业务未回复资费标准等。针对本次检查中发现的问题，海南管局已下文要求企业限期整改并拟在局网站进行公示，接受社会的监督。
今后，海南管局将进一步加大监督检查及行政处罚的力度，严厉查处各种违规行为，不断规范企业经营行为，确实为电信用户营造一个“诚信服务 放心消费”的环境。（责任编辑：黄重来）
