4、引入客户关系管理。
通过会员信息的登记，可以通过互联网追踪和查询相关货物信息，最终的目的把老客户保持住。开发一个新客户是保持老客户成本的7倍，保持7个老客户跟开发1个新客户的成本差不多。
我们有几个系统有问题：
A、运价查询系统。
B、通知系统。
C、有多少网点。
D、货交给你了，有货单查询系统吗。有数据采集才知道货在哪儿。做软件的时候，要考虑客户的需求，考虑到让客户方便，尽量少用键盘。
5、引入自动识别技术。
RFID在物流业使用率不高：
首先，识别率做不到100%。
还有，成本过高。能够用的行业是能够重复使用的行业，这样可以降低成本。如果一次性使用成本太高。
6、快捷准确的查询分析系统。
万和物流信息化解决方案应用于物流企业信息管理和业务操作流程，将是一个更趋于合理、更趋于标准的流程，将现代化的计算机信息技术、网络技术和条码自动识别技术与物流业务紧密结合。
最根本的目的：
1、降低企业整体运营成本，提高工作效率，实现业务效益大幅度提升。
2、提高企业物流服务水平，满足客户不断精细化物流服务要求。
3、提高企业核心竞争力，打造民族物流品牌。
4、逐步实践出具体的行业操作标准，以达到网络点的标准化快速扩张。
降低费用：
A、提高人员工作效率。
B、提高货物交接准确率。
C、提高设备使用率。
提高服务水平：由于数据的及时性，有完善的客服中心，提供及时的交互。
规范行业管理，形成行业标准。行业标准是实践出来的，不是定出来的。比如说超市的运营模式，是行业实践出来的。因为我有一个卖场，一万平方米的卖场可能需要500人。客户总是希望你有最好的服务，同时总希望你能够提供低廉的价格，这是不争的事实。这是一个矛盾体，很难统一。
成就中国物流企业未来的途径：
第一，产学研基地建设，培养大批的人才。人才是企业运营的根本。
第二，信息化建设的目的不仅仅是停留在物流技术和流程管理上，更重要的是企业管理变革的领导者和催化剂。作为企业来说，软件只是一个手段，只有自己管理手段提升，才能改变物流企业增长方式。
第三，专业物流软件公司为物流企业提供专业的信息建设咨询。
第四，中国物流企业应尽快建立一套科学、规范、完整的行业发展模式，以促进中国物流企业发展。
祝物流业腾飞，谢谢大家！(X228)
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