朱启明:杨总提出全程电子商务模式的出发点以及今后战略实施的过程和预期目标分别是什么？
杨春：全程电子商务是我们在06年上半年的时候提出来的。主要的出发点是我们过去做ERP的时候面对很多商业用户，和服务类的用户，还有工业中的一些用户，就是一个大的关键用户上下游存在着很多供应商、经销商这样的用户。这些用户给我们的感觉就是非常迫切的需要把内部管理和外部管理实现很好的结合。你知道通过这么多年的应用，财务软件、ERP软件等内部管理系统都有了，而且也起到了一定的作用。但与外面的合作伙伴或者企业之间的信息化、联系方面就非常弱了。我们感觉这方面的市场需求非常强烈，所以当时就觉得这方面是我们一个好的发展方向。
还有一个原因，就是我们的ERP产品比较有特色的地方就是供应链管理软件，做的比其他同行的软件要专业一些，像采购、销售、物流、仓储、运输等，这一部分软件在整个国内ERP行业里是比较弱的，我们的产品不管是从功能的丰富程度，还是灵活性等方面都是比较出色的，我感觉有的软件跟我们的差距是差一个档次的。记得在98年的时候，有一个全国商务软件评测，我们就是第一名。当时的所谓商务软件指的就是进销存软件。所以我们的想法就是把我们的优势发挥出来。
然后，我们展开了一些调查，包括在江苏、上海、浙江、广州、福建、深圳等，就是华中、华南这一带做了比较长的市场调查，而且是做了几次。还请了外面一家咨询公司跟我们一起，因为咨询公司做的调查比较专业，怎么抽样建立模型、提问都很专业。这个调查出来的结果跟我们当初所想的比较吻合，而且远远超出我们的预期，市场比我们想象的还要大得多。尤其像浙江地区很多乡镇企业，就是“前店后厂”的那种企业，对我们的这种软件产品非常的感兴趣。
我们的调查对象是中小企业，主要是200人以下的企业，重点出口型的，跟国外有联系的企业，我们感受很深，主要有以下两点印象：
一个就是在业务管理和财务管理上，他们更重视业务管理。这类中小企业对内部的财务管理的需求不是十分看重，远远不如对业务管理的重视程度。他们把做生意排在第一，管财务排在第二，就是先生存后发展，先管业务后管财务。
一个就是比较重视“外”在的关系，如与供应商、分销商、客户等方面的关系，甚至远超过对企业内部的重视程度。他们希望在外面找到一些好的供货商，把进货成本降下来；希望花比较少的钱把品牌推出去；尤其希望找一个比较好的渠道，把产品推出去。
我们觉得这个情况与我们当初想象差不多，中小企业需要一个把内部业务管理和外部供应链关系进行整合的平台。如果在这个平台花小钱，办大事，既能够做生意，又能够管好业务的话将是最理想的。
我们的结论是，必须要把ERP实施扩展，才能更好的满足客户当前的已经发展了的需求。所以我们当时提出了一个目标，就是“扩展ERP，成就全程电子商务”。
专家：就是让ERP具有很强的伸缩性。
杨春：我们当时的理解是ERP过去主要管企业内部，从财务、生产制造、供应链、人力资源等方面进行管理，现在ERP的局限性已经表现出来了，最现实和最迫切的地方就是供应链。就是要把内部供应链变成内外兼修的全程供应链，往上面走是要把供应商管理起来，往下面走的话就是管两个，第一个是管分销商，第二个是管终端，就是最终客户。
专家：那怎么管客户呢？
杨春：这也是要分几个层面来看的，例如可以从“关系”入手来管理客户，也可以从“交易”的角度来管理客户，两者的出发点是不一样的。笼统从零售终端来讲，是比较难管的。
专家：生产资料型的企业你们是可以管的，比如重型机械客户都是分销，是可以的。
杨春：关于分销和零售这部分，我们的一个想法是个性化电子商务平台，当然现在还只是一个规划。我们今后会把B2B和B2C合起来做。现在举一个例子大家会明白了。比如我们跟重庆的ABC百货公司做一个平台，相当于把我们的72EC名字改成了ABC电子商务平台，他们的供应商就可以在上面订货、结算、管理库存、签约、招标，甚至做广告、发通知等，把现在手工的工作大部分搬到网上来做。 至于终端那部分，我们的想法是，这个平台向供货商开放是用于管理、办公这个商务层次，而向最终用户开放的是购物的那一部分，也就是B2B和B2C合二而一。比如，你作为终端客户，买衣服可以到ABC百货那个网上看，然后可以在上面下订单，ABC公司看到订单以后系统会给他分析离哪一个点最近？然后消息发到最近的分销点，然后把这个东西送出去。我们还会在上面做了一个支付系统，现在已经跟几家银行签订了协议，消费者并不直接把钱付给ABC公司，而是付在金算盘平台上，ABC公司看到客户把钱已经付到金算盘这儿了，就放心把货发过去了。
专家：这是用企业信用做担保，也就是说你的信用是建立在金算盘基础之上的。
杨春：最终用户收到货物之后如果没有什么问题，就不会再说话，我们是默认七天，之后系统就把钱付给ABC公司了。如果最终用户在规定的7天内，提出了异议或者退货，那这个钱会停留在我的帐户上，就是你们之间产生了一个交易纠纷。
专家：这个最大的风险就是中国的银行里面没有一个交易网关，所以说无论是支付宝还是另外的什么，都是用企业风险来做的。
专家：后面这个环节理论上讲叫第三方支付。是现在非常时兴和创新的支付模式，我是很赞成的。第二风险有两条，第一是企业本人，资金都进来了携款人走了怎么办？资金在你这儿有一个停留期（七天）这个期限现在一般的归类不超过一个星期，这一个星期会给你预留一块利润。另外好在就是买卖双方能够实现对接，双方签字以后钱打过去。现在涉及到财政部要发一个二号令，对入门条件进行限定。
1
2
下一页>>
