2005年5月13日至20日，2005’中国电子商务体验周在全国火爆举行，活动以“电子商务•以人为本• 体验时尚”为口号，不仅吸引了全国9800万网民积极参与，也引发业界对电子商务“诚信”话题的再度思考。西单友谊集团电子商务部、西单爱购物网站负责人林亚女士提出了全新的“诚信”观点。
诚信不足：都是网民的错？
在2005年5月10日人民大会堂召开的2005中国电子商务体验周招待酒会上，就有电子商务企业代表提出了“诚信”问题。代表认为，目前困扰中国电子商务发展的，仍然是网络诚信的建立和保障问题。举例来说，有电子商务网站举办打折或者抽奖活动，如果网民没有中奖，则会引发大量退货行为发生，使得运营成本急剧上升，甚至造成阶段亏损。该代表认为，问题的根源，在于网民不讲诚信，造成商家经营困难。
实际上，诚信问题不仅仅对于电子商务企业来说值得研究，在传统商业中，诚信以及诚信体系的建立、发展和完善，也经历了一个漫长的过程。只不过，2005年电子商务体验周又再次引发了人们对诚信问题的思考。作为2005中国电子商务体验周的协办单位和技术支持单位，西单友谊集团电子商务部同时具备传统商业和电子商务的运营经验，那么，他们是如何看待这一问题的呢？为此，记者采访了西单友谊集团电子商务部、西单爱购物网站负责人林亚女士。
电子商务诚信：游戏规则自己定
林亚女士认为，电子商务的诚信与传统商业的诚信一样，同样是买卖双方的事情。并且从传统商业的历史经验来看，在诚信体系没有成熟的时候，企业需要负担更多的责任，要注意自身制度的完善，而不要动辄就责怪中国网民不讲信誉，毕竟“游戏规则是由自己定的”。
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