北京信息产业协会数字专业委员会发起和即将在5月27日举办一次“提高ERP应用成功率高层论坛”。
众所周知，企业信息化是一个难题，绝非购置了计算机，安排了人员就可以完成“信息化”，其实信息化进程就是社会的“跨越”与“进步”的进程，既然是“跨越”，必然涉及观念和意识的冲撞与进步，必然涉及到习惯以至利益的调整。
不要说像城市管理这样的大型和涉及公众的项目，往往实施效果与初的预计大不相同，就是在一个“五脏俱全”的企业之中，要想推行信息化，也必然要改变办事的规矩和流程。
当年，一个大型运输车场，400辆汽车的7天周报管理，要紧张的工作8天，才能完成。计算机应用成为员工笑谈，这自然可以归结到打印机速度，也和设计人的思路混乱有关。然而，客户使用电话交纳移动电话的费用，一旦出错就无法退还，营业员让客户自己去和“错号”的另一个客户商议“退钱”，理由是“计算机没有这个功能”。而一家火车站售票系统，在首次上马时，居然没有考虑“退票”，面对每天大约10%的退票，设计者才知道，要是没有“退票”程序，整个系统就是一团乱账。
上述现象说明我们的企业信息化在理论、实践直到工作进程，往往都是缺乏详细调研，更未建立必要的规范和制约，在这种情况下，又何谈“改变流程”。那么，在当前，大多数企业都可以提供精美装饰的“计划任务书”和流程图，是不是就没有问题了呢？
一家实现信息化管理的医院，其药房主任能够持续窃取几千万元不被系统“发觉”。事发后，胆战心惊的肯定不只是这家医院的一位院长。难怪一些重要单位的领导，当众表示“信息化”在本单位没有作用，解决不了问题还倒添乱。
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