BPM是什么?有人说:“它是在企业价值创造的过程中,联系企业战略与执行的桥梁。”有人说:“它是辅助企业正确地制定战略,并将企业战略逐渐分解为部门和个人的关键绩效指标(Key Performance Indicators,简称KPI),制定相应的行动计划,在执行过程中进行有效监控,并协助企业合理地优化与调整战略的一组全球普遍采用的工具和方法。”还有人说:“企业绩效管理(BPM)就是管理者通过一定的方法和制度确保企业及其子系统(部门、流程、员工个人)的绩效成果能够与企业的战略目标保持一致,并促进企业战略目标实现的过程。”……
总之,即使在国内,今天有关BPM的讨论已经并不新鲜,然而尽管世界500强当中已经有将近90%使用了BPM为他们的企业运行服务,正像许多被视为“未来趋势”的其他东西一样,技术讨论很多,未来展望很多,但对于眼前的应用状况,却往往很少涉及。比如BPM循环其实就是企业绩效管理的全过程,它包括了六个关键步骤:设定目标、建模预测、计划预算、监控、分析评估和报告。假如使用全套BPM工具,对于现在的很多国内企业来说,显然并不现实。
因此在国内,BPM应用从何开始?什么样的企业适合BPM应用,应用BPM的效果如何,这才是许多国内企业关心的话题。
有些人做预算
“应用应该从任何地方开始。”
这是所有信息化平台建设的不变理论,不管是ERP还是BPM。然而这个“任何地方”也必须有一个清楚的路线图,什么是企业BPM建设的路线图?在海波龙全球财务副总裁 Francois Delepine看来:“是否实现预算、预测等功能,并理解结果与计划之间的差异,这应该是BPM基础的东西。”
浙江省电力公司是中国电力行业当中收入排在前五名的企业,他们希望改变以往粗放的预算管理方式,使预算管理成为企业资源优化的平台。像其他大多数企业一样,做预算规划的老办法是总公司提“总预算盘子”,各部门、各分公司提各自的计划,总公司再按照上报的业务计划进行分配。然而这个流程存在致命问题:业务计划总是在不断的变化当中,刚开始报预算的时候仅仅是一个草稿,“计划没有变化快”,这样的预算结果往往就是基础不扎实。
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