2006年11月24日10：00，用友移动商务公司总经理杨健、产品总监傅强做客赛迪网，与网友们在线探讨了用友移动电子商务产品渠道分析等热点问题。以下为此次访谈内容摘录：
罗洪泽：杨总刚才谈到突破才能成功，那么从目前用友产品来看，在产品技术方面是否存在一些壁垒？或者是目前需要突破和解决的？
傅强：这个问题我们一直都在思考，也遇到了很多类似的问题，我们从去年开始做这个业务。现在一个是产品方向有一些困惑，还有用友需求和技术上的困惑。这一年时间里我们的产品经历了很多阶段。从跟ERP的集成到ERP的应用等，经历了好几个阶段。用壁垒来形容，可能不一定特别恰当，因为任何事情开始的时候都是有很多障碍或者是需要突破的问题。我们考虑更多的，第一是自己业务方向的把握。因为移动电子商务是一个非常大的概念，就跟互联网电子商务一样，移动电子商务领域会比互联网电子商务更大。因为手机是个性化的，不能说用友做一个业务，你任何需求我都能满足，或者任何商务需求都能满足，这是做不到的。所以这个领域会细分。我们的业务方向发展的定位是非常关键的。
很多公司也在做类似的业务，我们走的早或者是经验积累的多。有可能我们会在定位上更准确一些，反过来可能就是壁垒，不是说谁都能把这个问题弄清楚的。
技术上的壁垒不是很明显，因为现在基于手机上的开发和基于后台服务的开发对于用友来讲没有什么技术问题，在电信业务上需要再加强。因为手机用户量是非常大的，以前用户做的企业级用户，相对来说规模还是比较小，这是我们以后需要在这个技术上加强的。
杨健：其实不叫壁垒，但是技术上是有难度的，不管是用友做还是友商做。首先移动互联网牵扯的面比较广，不是单纯的PC加ADSL上网就可以了。首先是手机端。PC上都是Windows，还有一小部分Linux，而手机端上有Symbian又有Windows mobile，还有PALM等，你要在不同的手机型号操作试配的时候是有难度的，有挑战的。当然，有一定的时间积累、是可以做到，但是有一定的难度。
第二，手机推出去以后跟运营商合作，往往是电信级的质量保护，电信级都是要99.99％。企业级用户可能99％就够了。目前我们也遇到这样的问题，比如我们很多应用是基于短信的，如果说以前企业端应用是基于互联很容易做到99％，但是手机端很难做到99.99％。再一个带宽、移动性都是一个挑战。这不是壁垒，比如日本的技术，在火车上互联网照样用的很好。我们这儿现在还达不到。
罗洪泽：用友进入移动电子商务领域已经一年多了，那么从平台供应商到应用提供商、从软件领域到移动应用领域这是两个非常大的跨越，我们是如何实现的呢？
傅强：从平台供应商到应用供应商最开始我们是为企业提供短信的通信通道。一些信息可以通过短信通道发到企业相关的手机上，这就是通道式的服务。后来发现这样做对企业来讲增值并不是特别明显。因为很多业务不是完全依赖于ERP的。后来经过我们的分析，在目前ERP产品里有很多业务模型是解决不了的。需要有基于移动商务的应用补充业务模型。这个问题导致了我们从平台商到应用提供商的跨度。
举一个例子，比如盘点，这个业务在传统做ERP处理来讲，可能就是给你打一个库存表，库存管员拿着这个表盘点每一个商品，然后把每一个商品写下来输入到ERP里面。对ERP来讲就是判断差异，不管你是怎么盘算的。它的业务模型是不完整的。完整的是把一些移动的应用加进去。现在也有很多这种业务，比如手持的盘点机、移动的盘点机，还有通过扫描的方式的，通过移动解决方案加上ERP解决方案是一个完整的流程，能更好的解决企业的问题。
第二个方面是从软件领域到移动应用领域，我们也讨论过这个问题，做手机上的软件这种做法是可以往下接着做的，但是做下去的结果还是一个软件提供商。比如卖手机的定单、手机的库存、手机的ERP。但是手机的限制会导致这个产品就是ERP的一个附属品。这种附属品不可能成为一个非常独立的产业。也就是说买ERP的时候不可能只买一个手机上的ERP。因为没有后台ERP做服务的话，手机上的ERP是跑不起来的。所以软件的理念是有限制的。
从服务的理念上，我们发现这个领域就开阔了。我们可以做很多这样的事情，不仅仅是做跟ERP相关的服务。比如我们可以通过手机发现商机，通过手机把促销的信息告诉企业，这就是一种服务，为企业提供这种服务，企业可以把你的促销信息、折扣卷、代金卷发到消费者手上。为什么消费者服务，消费者满意度提高购买力就越强，反过来企业就得到了实惠。所以说做移动商务的服务一定是能够成为一个真正的巨大产业的。
罗洪泽：到目前为止用友移动都推出了哪些产品呢？
傅强：最主要的是移动门户。包括移动实名、短信门户、WAP门户。从整个移动门户来看我们的企业可以在手机上建立自己的移动服务。任何人，在中国或者在国外只要拿了手机就有可能把信息找到。短信和WAP我们都支持，现在3G业务还没有启动，大量用户还是使用短信的操作。基于互联网的操作还是比较少的，但这一定是一个趋势，短信也会逐渐的往互联网的操作深过渡。但是可能需要一定的时间。另外，我们为企业提供了一些办公的服务，比如我们的手机邮件，这个手机邮件就可以让手机的用户能够非常方便的主动收到邮件。这是一个主动“推”的动作，这个“推”的动作决定了它的价值。
我曾经访问过一个客户，跟他聊这个产品的时候，他说这个产品看起来好像不是特别巨大的产品。但是如果你一个月有一封邮件很及时的得到了处理，这个价值就可以展开了。而且我自己这边用了几个月，我也感觉价值是非常明显的。杨总给我发邮件我经常都是能及时的收到并且回复的。
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