2006年8月3日，新锐互动CEO王卫东先生和副总裁缪芷华女士做客赛迪网，与网友们就协同软件的产业发展趋势及市场机会等热点话题进行了交流和互动。在回答网友的提问时，王卫东笑称从做生意的角度来说，他很想当一名“绑架者”。以下为访谈摘录：
网友：一种情况是厂商把自己的产品说成是万能的，用户觉得是忽悠，另一种情况就是把产品模块分的很细，捆绑很多东西，让你觉得买了一个东西怎么都不够，老往上加。这种情况怎么平衡呢？您提了很多理念，具体的产品有哪些，是怎样解决这些问题的？
王卫东：从做生意的角度来讲我希望当一个“绑架者”，但是这是做一单就没有回头路了。我们从产品的设计上是关注企业的成长的过程，在0－3年这个阶段，企业最重要的是建立一个框架，建立一个准则。所以我们有一个基础产品叫新锐OA，是适合高速成长的企业刚刚入门的，关键是这个团队能够建立这样一个准则。为什么呢？这是我的切身之痛。在2000年之前，我成立过一家公司，那时候是94年，我们那时候做系统集成，那时候业界没有人做系统集成，挣了不少钱，企业成长很快，那时候很快就到了收入有两个亿。99年、2000年的时候系统集成市场不好了，那时候我们企业开始遇到困难，遇到发展的瓶颈，也开始亏损，那时候想到了管理加强控制，问题是前几年没有数据的框架，我们谈到管理的时候对面站的都是打江山的老人。所以后来就没有办法执行下去，这就是我尝到的切身之痛。就是说在高速成长的阶段有时候忽略的问题往往是很关键的，尤其是机会来临的时候会抓销售，抓业绩。但是真正遇到困难的时候，框架没有建那个时候人已经形成那种意识了，所以很去改变了。
王卫东：到了第二个阶段的企业是处于一个爬坡阶段，每个企业情况都不一样，有的企业欠缺的是营销的能力，或者是销售的规范化。怎么把好的销售经验复制过去，这是我们希望的，简单的就是如何提高赢单率。可能遇到的是这个问题。有些企业是已经有了一些很好的客户，比如说做PR公司的，做广告公司的，已经有了大的广告客户。但是怎么能够管理的好，每个项目都让客户满意，继续在客户中挖掘更多的生意。所以遇到的爬坡问题是不一样的。所以我们协同锦囊这个产品，框架是一样的，但是选不同的东西要根据自己的企业情况来选择。不是全要，可能只要其中一个。爬坡阶段协同锦囊提供的是模块化的东西。
王卫东：最后一个阶段，优秀到卓越，你跟一些管理大师进行沟通了，我们除了谢总以外还有一位董事是哈佛大学的管理学博士，前一阵他应邀给中国非常大型企业讲了全球战略化的课，他讲了很重要的话，这个阶段企业需要的是点拨。因为你没遇到过，他可能遇到过，点拨完了以后，要注入这个企业里面的是管理的模式。所以我们现在跟这些企业过程中，也会在我们的软件里面有一些管理模式放在里面。谢总讲的是最佳管理实践，这些是我们总结出来的，你可以根据这些提升、优化。所以要有三个步骤，第一个是建立框架，第二步是执行，第三步是优化。我们也是从新锐OA、协同锦囊加上最佳实践融进来的高级的管理软件。
程鸿：对于王总来说，您此前有多个公司创办和管理的经历，在公司运营管理的过程中，特别是公司面临发展遇到问题的时候已经有非常深刻的理解了。
(T121)
