如何通过IT手段提高管理效益？

　　如何通过IT手段真正提高管理效益？这是很多企业都关心的问题。如果要提高企业盈利率，在不增加投资的情况下只能从几个影响利润的指标入手，比如降低周转时间、成本、费用，提高销售收入。这些指标的改进需要ERP、PDM、CRM、OA等信息系统的有效应用，而要提高整体管理效率，各种IT手段必须形成集成应用效果。

　　EAI提升企业整体效率

　　竞争激烈迫使企业追求差异化的压力，最容易体现在产品变形环节，加快产品的更新换代速度是最常见的措施。这对产品设计的响应提出了更高的要求。通过PDM系统的图档管理功能，可以帮助企业提高设计图纸的复用率，减少重复的设计工作和差错机会，降低设计成本，缩短设计工作时间和存档、查找时间。同时，通过PDM中独特的CAPP（工艺处理）功能，还可有效衔接CAD设计与ERP采购加工的数据接口，加快工艺处理速度和自动化，提高生产工作的柔性。

　　企业日益增加的物料占用增加了库存周转时间。解决问题的关键是能够结合产品结构组成（BOM）及部件替换信息，以及订单交货时间数量、库存可用数量、预计到货时间数量、车间在制数量等同步信息，按照即时的加工需求，动态安排针对产品部件的采购及存货数量，及时调整，确保物料占用的动态最小化。ERP之物料需求计划功能可帮助企业轻松实现管理目标。

　　考虑到供应商和外协厂接到采购和外协订单后的响应等待时间，可以通过提前通报采购/委外需求的方法让供应商外协厂在得到订单之前就开始准备工作，覆盖了响应等待时间。SCM系统可以帮助企业与上游供应商之间保持存货和需求计划的信息同步共享，帮助上下游伙伴之间通过紧密协调，降低双方的库存资金占用时间及成本。

　　大量的订单、频繁的插单使企业的加工安排非常容易出现混乱。ERP的生产作业管理功能可帮助企业有效理顺加工环节的混乱，清晰合理的工序安排和针对工序的领料作业还可降低车间在制品的占用。

　　一些为库存生产的企业经常发生产品生产出来很久才实现销售的现象。DRP系统可帮助企业及时了解下游分销/零售环节的成品存货、销货、要货、价格等动态信息，根据供应链的波动趋势，快速制定合理的补货计划，加快了成品的流动，减少了积压风险。

　　大部分企业都不能有效管理应收账款，很多企业的应收账款数额巨大，并且平均回款时间远远超过了交易时约定的延迟账期。ERP之业务管理功能帮助企业有效跟踪每笔业务与每次发货、每次回款、每次发票的关系，随时控制赊销额度及风险边界；及时提醒收款，缩短占用时间；最大化地扩大市场占有率。

　　ERP的供应管理帮助企业清晰记录所有采购业务中最好的价格、质量、交付时间响应，帮助企业降低材料采购费用，并在采购价格谈判中提供详实的信息依据。

　　如果良好严格的预算管理有助于控制销售费用，那么ERP的财务管理功能便能发挥管理价值，CRM和DRP中的费用管控功能都可帮助降低分销环节的费用和售前业务费用。企业日常的办公费用消耗也可因为无纸化的OA系统的实施而逐渐降低。

　　销售是企业经营的源泉，没有哪个企业不重视。但事实是大多数企业都不是同行中的销售领先者。除去资本、品牌等宏观资源的差距外，缺乏销售过程的有效管理是业绩不理想的根本原因。CRM和DRP系统可以帮助企业挖掘销售潜能，提高销售成功率，提高市场的超前掌控能力，建立销售管理与运作环节的竞争优势，最终实现业绩提升的目标。

　　EAI突破企业增长瓶颈

　　企业的增长往往遇到一个瓶颈——运作效率和规范化。业务量的增长会严重加速企业运营混乱的程度，再加上国人因聪明智慧而时有发生的灵活性业务行为，导致企业在发展过程中必须不断突破若干业绩门槛/能力门槛。OA系统可以帮助企业迅速建立超越人际关系的内部规矩，有力提高企业管理行为的规范化和执行力度，促进企业运作的整体性、统一性和协调性，打牢企业成长的基础。

　　企业的增长还有一个瓶颈——人才跟不上企业发展速度。企业管理者一边担心人才的稳定性，一边还感慨人力资源的缺乏和培养速度的缓慢。KM系统提供了快速复制人才的一条捷径，可以帮助企业建立一套不依赖于人的知识体系和运作套路。

　　多种应用方案如何协调运行？企业在应用多种IT系统后会产生新的信息孤岛，数据会在不同系统之间重复、交叉地存在，而且不能同步维护更新，增加了企业的管理难度，相互间抵消了管理效益。比如：

　　· 产品变型设计结果如果不能与ERP系统同步共享，就在高度自动化的CAD和ERP之间，形成了一个原始的工艺处理和信息登记环节，无法快速灵活地适应客户订单变化要求。

　　· 企业的管理流程分别体现在OA控制的事务环节和ERP等控制的业务环节，而两个流程如果不能协调同步，势必会造成彼此之间的协调麻烦。

　　· 客户信息和订单信息在CRM、ERP中同时存在，但销售部门的二次重复录入工作肯定会因为业务繁忙、工作量大和抵触情绪而得不到同步及时的落实，致使两个系统之间需要经常核对数据，如果发生不一致现象，追求起来更是麻烦……

　　要解决各系统之间不衔接的问题，可以通过EAI应用集成平台将系列应用软件有机地结合在一起，使流程通畅，信息共享，使各个软件系统能够相互配合，发挥最大的效能。

　　企业信息化工作必须要有明确的效益目标、明确的效益IT实现手段、明确的功能价值点需求。任何偏离效益目标的信息化工作都将是事倍功半的。企业应用EAI更需要通过咨询规划，从管理效益出发，解决好企业应用集成范围、深度、次序的选择与实施，才能实现应有的价值。