2007年9月21日，劳动保障部“IT服务管理（ITSM）与ITIL课程”培训会议在北京九华山庄圆满结束。本次培训会议为期3天，参会单位包括北京劳动保障局信息中心、各地劳动厅信息中心、劳动保障信息中心、劳动社保局等等。此次培训会议重点学习ITSM与ITIL的理论知识和实践案例，共有来自全国各地劳动和社会保障系统近150名信息中心领导参加了本次培训会议。
信息化对经济社会产生着日益深刻的影响。中共中央办公厅、国务院办公厅发布的《2006—2020年国家信息化发展战略》将“增强政府公共服务能力，电子政务应用和服务体系日臻完善，社会管理与公共服务密切结合，网络化公共服务能力显著增强”列为国家信息化的重要战略目标。劳动保障信息化作为国家电子政务建设的重要组成部分，被纳入到国家信息化的总体战略布局当中。
同时，伴随劳动保障部网络系统以及业务系统的深入应用，IT运维管理越来越重要。在运行维护过程中，分散、被动、无序、繁杂等问题逐步开始影响业务系统正常运作，需要引进集中、统一的监控平台和智能的运维系统，对劳动和社会保障部的重要网络系统、应用系统及相关的资源进行集中而统一的管理，从全局把握劳动保障部系统的整体状况，以保证劳动保障部业务的正常运行。
为此，劳动保障部特举办 “IT服务管理（ITSM）与ITIL课程”培训，指导全国各地劳保系统内信息部门学习相关的IT服务管理知识，以提高IT管理效能，创造出更大的IT效益。
中国IT治理研究中心李长征研究员在培训课程中，针对“ITSM与ITIL的理论知识”进行了系统、丰富、详尽的讲解；Broada广通总工徐育毅对系统的总体架构设计、技术实现和应用案例进行了细致的介绍；IBM软件部高级工程师卫岷从底层监控的角度向参会领导进行技术层展现和讲解。
Broada广通根据劳动保障部的实际情况，为其提供了一套符合ITIL规范的IT运维解决方案，包括服务台管理、事件管理、问题管理、变更与发布管理、配置管理、公告管理、日常作业计划管理、知识库管理、系统管理等等。Broada广通总工徐育毅在培训课程中专门讲授了“IT运维管理子系统的系统设计原则、系统体系架构、统一访问门户、系统的业务功能模块”等内容。
相信此次‘IT服务管理（ITSM）与ITIL课程’培训，将对全国范围内的劳动和社会保障信息化工作起到极大的推动作用，切实有助于金保工程建设逐步走上规范化、标准化、制度化的轨道，为建立全国统一的信息系统打下良好的基础。（责任编辑：黄重来）
