医院信息化是现代医院管理中颇受注目的领域。如果说上马诸如医院管理信息系统(HIS)、临床信息系统(CIS)是为医院搭建起高速公路的话，那么管理、优化和维护这些高速公路的人更是决定医院信息化水平高低的因素之一。
前不久，北京一家著名医院贴出了一张招聘信息中心主任的启事，但启事贴出半个多月，应聘者寥寥，而能达到相应要求的更是少之又少。有业内人士分析认为，招不到人的原因，一是本来医院信息化人才就少，二是医院给出的待遇与IT企业无法相比，吸引不了人才。这则启事将医院信息化建设需要的复合型人才匮乏的现实再次摆在人们面前。事实上，医院信息化需要的复合型人才稀缺业内早有共识，并且在短时间内，这一问题也不可能得到有效解决。但同仁医院信息中心主任田剑的一番话给记者留下深刻印象：“目前，我们确实还缺乏系统的医院信息人才的选拔和培养方法。但我们可以慢慢开始尝试，从继续教育做起，先确定一个医院信息人才的培养目标，设计一些系统的培训科目，寻找师资。这是一个长期的过程，但只要开始做，总是可以慢慢走向成熟的。”
需要什么样的人才
“医院信息化，顾名思义，它需要既了解医院业务又懂信息技术的人才，而同时他们也要具备项目管理的能力。”广东省人民医院信息中心主任薛冠华在接受记者采访时这样说。
从理论上分析，医院信息化建设需要三个层次的人才。第一个层次就是信息中心管理者——主任。田剑认为，医院信息中心主任应该具备医学、IT和管理方面的能力。其中管理能力是最重要的。信息中心主任要明白IT技术能为医院管理带来什么，要明白医院的发展战略和目标，这样才能使医院IT技术的发展目标与医院的发展目标相一致，才能真正发挥信息中心的作用，也更容易使信息中心主任这个角色得到认可，也有利于其开展工作。而在薛冠华看来，信息中心主任不一定是IT技术高手，也不必是医学专家，更多的应该是一个管理专家，他应该具备整合信息资源，推进流程的能力，担任的是一种“高级顾问”的角色，为医院的信息化管理提出建议和方向。
第二个层次相当于信息中心的中层人员，是提出方案、实施方案的人员。这一层次的人才需要了解医院流程又懂IT。据薛冠华介绍，目前大多数医院的信息系统都是由专门的IT公司提供，医院信息中心的任务就是根据医院的具体需求，提出方案。在IT公司做好系统后，实施方案，并对业务流程进行改造。而在这个复杂过程中，一方面要求中层人员有辨别技术和了解业界动态的能力，另一方面，要对业务流程进行改造，前提就是必须了解医院的各项业务流程是怎样的，这就要求他们具备一定的医学背景，至少要对医院各项业务和流程有一定了解。除此之外，田剑也强调，由于医疗的特殊性，信息人员应该要知道医生关心什么，知道护士关心什么，如此一来，提出的方案才能真正符合临床需求。
第三层次就是一些基层人员，如硬件、软件的维护人员。一般来说，这类工作由IT人员完成即可。但某些特殊岗位，如字典库维护人员还是需要懂一些医学知识。
不过，由于各医院信息中心的建设都是近十年的事，加上又没有特别符合这一要求的复合型专业生源，因此，以上三个层次的人员配备从理论上来说是非常理想的，但实际上很难达到。目前，医院信息中心的人才来源基本有两个途径。一是IT专业或相关专业的本科毕业生分配到医院。这是许多医院信息人员的主要来源，比如上海第二医科大学附属新华医院信息中心，45%的人员是IT专业的本科毕业生，55%则为相关专业，如生物医学工程等；而北京同仁医院90%以上的信息人员都为IT专业的毕业生。二是由原来医院的医务人员、统计分析人员转到信息中心工作的。虽然这类人员的IT专业水平可能会比不上IT专业毕业的人员，但由于他们了解医院和医疗，在了解医院需求、提出方案、与医务人员沟通方面会做得更好，更符合医院的实际。相对来说，IT专业背景的员工可能在理解医院工作这方面需要更多的悟性和努力了。
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