2006年9月6日14:00，广东天讯电信科技有限公司总经理助理、电子支付及互联网增值业务运营总监郑泽胜先生做客赛迪网，与网友们在线探讨了电子支付以及互联网增值业务相关的热点问题。以下为访谈摘录：
程鸿：各位网友大家好！今天我们的信息化创新百人访谈活动请来了广东天讯电信科技有限公司的总经理助理郑泽胜先生。天讯是中国电信实业集团直属的一家IT服务企业，主营业务包括电信核心支撑系统及应用集成、电子支付以及互联网增值服务。讲到电子支付，大家应该都记得前两个月作客赛迪网的诸多互联网电子支付企业。支付安全，金融监管等等问题都曾做过探讨。今天请来郑总，将从一个全新的角度与大家探讨电子支付的市场分析与天讯的体验。首先，有请郑总对天讯的电子支付业务做个介绍。
郑泽胜：非常感谢赛迪网提供这样的机会跟大家沟通电子支付的将来发展轨迹。首先介绍一下广东天讯的“交费易”业务，98年我们研发这个业务主要是为了解决用户在营业厅排队交费的问题，在广州炎热的夏天，长时间的排队等候往往使用户烦燥不安。有鉴于此，当时的广州市电信局（现在的中国电信集团广州分公司））觉得需要开发一个产品让用户自助进行缴费。在人流量比较大地方放一个终端，用户一刷银行卡就能把电话费从卡里扣划转账，放到移动或者电信账上去。一开始的思路就是这种很自然的、很朴实的市场需求驱动我们去做的，算是一种“自给自足”的思想。那个时候银联也还没有成立，所以我们就直接和主要银行联网，在终端上面受理多家银行的借记卡交电话费。
郑泽胜：我们这个业务做完了之后发现里面存在一个很好的商业机会，99年成立了一家公司专门做这个业务的社会化运营。从98年到现在，我们在广州已经布设约1000台自动收费终端帮助多家运营商和其他企业做代收费，也从事用户银行卡和银行账号的委托收费。在华南地区，可以说我们的业务已经成了利用信息化手段造福普通大众的典型案例，“交费易”也是广州市自助服务的代表品牌。
郑泽胜：目前我们这个业务走出了广州，走向了广东全省，今年已经开通了佛山，与东莞、江门等地企业的合作也正在洽谈中。这些城市开通后我们希望深圳等城市的老百姓也能享受这个服务。因为通过这种方式老百姓缴纳各种费用的确很省心，直接刷一下卡或者办一个自动扣费手续之后就OK了。运营商也省心，不需要有一大堆人来做系统开发、维护、对账、客服。目前广东省有200万人在使用这个业务，资金流量超过30亿。我们支持的业务包括中国电信、中国移动、中国联通、广东有线电视、广州有线电视、广州市地税局、中国人寿保险、广之旅国际旅行社、滕讯QQ等。很多市民也都提出了在“交费易”开通电力、自来水、煤气费用代交的要求，《南方日报》等主流媒体也曾经刊登出相关单位向市民所作的近期开通“交费易”交费渠道的承诺。
程鸿：这个可能跟我们公众关注的电子支付有一些差异，大家以前关注的第三方电子支付更多的似乎是基于互联网B2C或者C2C的交易为主。这种方式已经有近十年的历程了，这个方式跟银行ATM柜员机代扣水电费有区别吗？
郑泽胜：2000年开始我们就在网站上做缴费的业务。今年每个月现金流量也过了3000万了，今年预计能做超过3个亿的业务量。从这个意义上进我们也有在网上做C2B的，是个人付费给电信、移动、联通这样的企业。另外，我们也提供面向商户的第三方电子支付。
郑泽胜：在ATM柜员机上叠加代扣费业务，我们跟民生银行2004年在广州就成功实施了。当然我们更推崇的是与银行达成全面的战略合作关系之后，由我们来布设ATM机器 —— 我们期望尝试金融业务基础之上叠加民生性的中间业务这种商业模式。
郑泽胜：我们目前四种收费方式都是支持的：包括终端支付、声讯支付、网上支付和银行账号委托扣费，是目前国内支持电子支付收费方式最多的厂家。
程鸿：以前大家都讲多元化支付的时候，就是信用卡和电话支付及网上支付讨论得比较多。但实际上生活中，像北京，大概有将近600个信息亭，现在也是开通了电子支付的业务。包括招商银行和工商银行四大银行的柜员机和24小时自助服务厅也能做这样的电子支付的操作。从北京和广州的例子来看是不是电子支付的大环境已经基本成形了呢？
郑泽胜：我上一次来北京时，朋友告诉我说北京市民在银行缴纳费用还需要排很长的队，这次来了一个同行就告诉我说，现在很多家电信运营商和其他诸如政府的行政事业收费单位也正在寻找第三方支付厂家的支持来做好民生性的收费服务。
郑泽胜：实际上各种形式，包括网银、信息亭等等这都是比较好的方式。另外，在北京还有一家公司是中国移动和中国银联的合资公司，是通过手机做小额支付—— 这也是一种方式。电子支付概念不仅仅限于网上支付，网上支付只是一种形式。（T121）
