“升级之后的系统平台覆盖面扩大到了五大洲的各个地方，现在，我们的工程师无论在哪里，都可以与我们以最快的速度做沟通。”谈起现在能够实现全球同步的OA系统，耿兰眉飞色舞。
耿兰是清华同方威视技术股份有限公司（以下简称“威视股份”）的信息管理部部长，从2002年加入威视股份到现在，已经有4个年头了。
刚进入威视股份的时候，耿兰对于公司的办公模式极不习惯：公司没有任何一个信息系统。
据耿兰讲，在当时，在这样一家高科技企业，每一个部门都会有一个办公室助理，这个助理的职责就是在各个部门之间传递文件。由于部门之多，助理们在任务繁杂的时候，一天需要跑三、四十个部门，当然了，公司担任助理的人员也有几十个之多。
更有甚者，因为威视股份特殊的工作性质，员工经常需要被派到世界各地作产品的现场维护和咨询服务。在一些地处非洲的现场，因为科技的落后，很多员工难以上网，甚至打电话都没有信号，再加上语言的不通，一呆半年甚至一年多的工程师们，从现场回来，哪怕是最不爱多说话的员工，都会喋喋不休地说个没完，大家都笑称这些员工为“话痨”。
和企业的信息化建设打了这么多年交道的耿兰，对这家高科技企业落后的信息化状况，惊诧不已。
出口高科技的威视股份
威视股份是一家源于清华大学的高科技企业，成立于1997年，是一个集研发、设计、制造、工程、服务于一体的企业。
威视股份以辐射成像技术为核心，研发出采用直线加速器的集装箱/车辆检查系统、航空集装货物/车辆安全检查系统、铁路集装货物/车辆安全检查系统、邮件电子束灭菌安全系统、放射性物质检测系统、X射线检查系统等，服务于海关口岸、航空安检、铁路安检、工业制造、医疗卫生等行业和领域。
威视股份以清华大学为依托，依靠在辐射成像技术领域几十年的研究经验和技术积累，拥有全部核心技术的自主知识产权，并获得过数十项国内及国际技术专利。其业务收入60～70％来自于海外收入。
因为所研发产品的性质特殊，每售出一套系统，威视股份就必须派自己的技术专家到现场进行为期十年的现场技术支持以及售后维护，而这些员工与企业之间的联络，只有惟一一条途径：通过打国际长途电话，进行业务上的沟通，或者是做工作方面的汇报。
就是这样一家企业，在信息化的建设方面，一直保持零的水平。
信息化终于有了零的突破
从加入这家公司开始，耿兰就着手进行了信息化的基础平台建设，她的第一个目标就是解决企业员工之间的沟通瓶颈问题，希望员工之间能够实现自由的无障碍沟通。
后来，耿兰又把这个阶段归结为了信息化的基础建设阶段。在这个阶段，据耿兰介绍，主要是完成了基础邮件平台的搭建，并建立起了适合企业最基本办公要求的应用环境。
在加入威视科技之前，耿兰与神州数码有多次接触，并对神州数码自己的信息化平台建设赞赏有加，在做本次项目时，她请来了曾经为神州数码搭建信息化平台的专家们，来给他们的信息部门出谋划策。
对于最初的基础邮件系统的开通，耿兰至今记忆犹新。她说，这个系统的开通日期选在了2002年的国庆节，当时公司正要向员工宣布放假的消息。在以前，这项工作需要总经理的办公室助理拿着文件，挨个办公室宣读一遍。
开通这个系统之后，威视科技的总裁亲自跑到信息部门，点击了发送放假通知的启动按钮，点完之后，还非常疑惑地问信息部的同事们说：“这样就可以了吗？真的可以了？”随后，他又亲自跑到总裁办公室主任那里，问主任是否收到了放假的通知。
“然后一看，果然收到了，他当时的表现非常兴奋，并说，这个系统是不错。”对于当年的细节，耿兰记得非常清楚，“总裁的表现，在很大程度上，给了信息部所有同事很大的鼓励。说实话，在当时，我们都觉得非常有收获，因为我们改变了大家的一种工作的模式。”
“不过，现在回头看看，就当时的情况来讲，信息部的同事们对一些应用模块所能够真正解决的问题，把握得还并不是非常清楚。第一期的应用系统，共上了7个模块，有一两个模块可能都没有用上，在把握上，还是有所欠缺的。”
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