《中小企业ERP实施系列专题实施篇》案例反映的郑泰所属企业ERP应用中的很多实际问题和现象，不仅现阶段我国中小企业有，就是大中型企业也有，且不在少数，因此具有现实性和普遍性。现就其中两个问题谈谈我的看法，而这些看法我也已经谈了十几年了。
ERP项目培训很重要
问题一：我们先来看看郑泰与翟南的对话：“郑泰叹了口气，‘哪是有啥不明白啊——不明白的太多了！签好合同以后，H公司就要讨论实施的问题了，我这几天想来想去，觉得头绪太多了，根本理不清。可这话又不可能跟H公司方面说，我怕一说了他们觉得我是个雏，后面的实施过程中糊弄我。跟老板说也不行，一是露怯，二来他也帮不了我，这不，只好求教您这位专家了。’”
这段对话客观的反映了郑泰对ERP应用战略、ERP原理和ERP应用方法缺乏全面深入的学习和掌握。或者说只知其然，不知其所以然。由于缺乏这些知识和实践经验，使得郑泰自身没有足够的能力来领导团队做好ERP应用工作，再加上他的心理和面子上的作用，自然就会感到困难和问题很多，不知所措。好在郑泰能在关键时刻请教翟南，从翟南那儿学到了一些有用的知识，尽管是现学现用，但也在一定程度上帮助郑泰解决了一些实际问题。我不知道郑泰当初是怎么想这个问题的，如果郑泰能在ERP项目前期，就能引入外脑，开展培训，学习知识，提高自身、团队和公司中高层管理人员的能力，做好ERP项目前期各项准备工作，那就为企业成功应用ERP打下了扎实的基础，起到事半功倍的作用。
关于ERP项目培训，我的观点是不能仅限于ERP原理和应用方法，还要融合MBA等知识培训，这样效果会更好些。更重要的是受训人员通过培训和实践要充分认识和掌握企业应用ERP战略的目标与内涵。即：我国企业在学习、研究和应用包括ERP在内的各种先进管理理论和方法的基础上，通过管理创新，改变企业传统业务模式，带动企业管理现代化，努力促使企业管理水平和生产力水平实现跨越式发展。核心是管理创新与跨越式发展。这里的“业务模式”泛指企业供应链体系中各项业务活动的方式与流程；“企业管理现代化”泛指管理思想现代化、管理方法现代化、管理组织现代化和管理手段现代化；“管理水平和生产力水平”泛指一个企业的管理效率、生产率和企业竞争力。
数据准确很重要
问题二：紧接着，翟南向郑泰强调了数据的重要性。翟南认为，“……对于系统来说，就必须要提供权威的数据。我们的公司一直以来，都是依靠感觉来进行管理，而另一方面，却又在不断的产生各种报表，可是这些报表里的数据从来没有被用过。为什么呢？一是很多人都没有看数据来管理的习惯，二是数据本身的准确性没有被认可，不具有权威性。”
翟南的这个观点和分析客观的说明了数据与ERP应用的关系，也说明了现阶段由于“中国企业缺乏有效管理”所带来的一些问题与现象。完全可以想象，没有数据，ERP系统无法运行，而数据不准确，不但ERP系统运行绩效会受到影响，甚至会影响到ERP应用战略的实现。因此这些年来很多企业试图通过实行BPR来优化流程，提高数据的准确性，但收效不明显。这是因为影响数据准确性的并非只有业务流程、数据的收集、维护和共享等基础管理问题，从深层次和数据源头来看，还有产品的技术、设计、工艺与三化程度；企业的业务模式与管理效率；加工设备的自动化程度与平面布局；员工的素质与技能和信息集成应用等因素与数据的准确性有关。只有不断的优化解决这些问题，才能从根本上提高数据的准确性。
还有很多工作很重要
由上述两个问题联想到企业成功应用ERP还有很多工作要做，比如：郑泰所属企业做ERP应用规划了没有，规划都包括了哪些内容与范围，是否突出业务分析重组，ERP应用目标是否量化；企业是否引入BPR，特别是有无计划引入BMR，何时引入；企业已选的ERP软件是否根据需求选的，且这个需求是否基于企业现状又超越现状的。总而言知，这些工作都很重要，是ERP应用过程中的重要环节。
综上所述，郑泰所属企业的ERP项目依然存在着很多问题和风险，不知该企业及他本人是否已经考虑过这些问题，是如何考虑的，并落到实处了没有？
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(责任编辑：黄重来)
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