一卡通回应
一卡通消费不能退货？没有这规定
记者拨打了市政交通一卡通公司客服的电话，当记者提出用一卡通消费不能退货的问题时，工作人员表示没有这个规定。她告诉记者，一般一卡通都是小额消费，但没有上限，以消费者卡里的钱为准。据了解，一卡通最多可充值１０００元。另外，如果在超市购买服装，不能使用一卡通。
出租车方面，工作人员告诉记者，首先要认清出租车前挡风玻璃上是否有这样的一个标志：欢迎使用一卡通，还有，出租车内要设有读卡器。这两条都满足了，才证明这个出租车能够刷卡。如果满足了这两条还不能刷，那么请消费者记下车牌号及出租车公司名称，拨打一卡通客服热线进行投诉。据工作人员介绍，目前全市有几万辆出租车能刷卡，具体数字还未统计，有十几家出租汽车公司的车都可以刷卡。
针对电话亭的问题，工作人员表示，目前只有长安街沿线的电话亭可以使用一卡通打电话，一般不会出问题，如果有问题的话，那有可能是人为破坏。
专家建议
与银行系统兼容，推行更容易
记者针对一卡通的推行问题咨询了北京商业协会秘书长赖阳先生，他表示，一卡通之所以存在推行难的问题，跟系统有很大关系。首先，系统必须站在超前的角度，要有全面的服务性，也就是说在整体上达到便利性。其次，一卡通系统最好跟其他系统有兼容性。比如现在出现的在出租车上刷卡难等问题，就是因为没有与其他银行系统兼容。赖先生建议，一卡通系统一定是开放的系统，如果能与银行系统等兼容的话，那么它的推行就会变得容易许多。
另外，可以利用一些新的技术使系统变得便捷、易操作。出租车司机不愿刷卡的原因之一就是因为刷卡后，钱并不能直接打到司机的账户上，而司机必须去公司才能拿到钱。这样就给司机带来了很多不便，如果系统改好了，提高了司机的积极性，司机能够得到利益，乘客亦能得到方便，那么何乐而不为呢？
而对于在超市中使用一卡通不能退货的问题，赖先生表示，这是商家考虑到用一卡通购物存在一定的安全隐患。一卡通的不能挂失的特点让商家不敢贸然对待。这也是可以理解的。而很多超市没有这个设备，一是考虑到了安全性，二是因为机器本来成本就高。快客超市本来就跟一卡通公司有合作，超市中就设有储值的机器，那么用来刷卡也就顺理成章了。其他的超市却要考虑到实际成本的问题，运作流程复杂也是让商家伤脑筋的一方面。 （责任编辑：崔平）
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