eBay宣布与Tom在线组建合资企业，究竟是出于“止损”离场的现实考虑，还是舍弃“C2C”，将营利重心全面转向“B2B”市场的战略预埋?目前看来还无法做出定论。而与此同时，淘宝网则于本周发布了《2007年1季度淘宝网购物报告》。显示淘宝网2007年第一季度的总成交额突破70亿，相对于2006年同期，增长超过100%。
多数评论人士都将eBay淡出视为外国互联网公司进军中国市场的又一次失败。回顾马云当年创办淘宝网作为阻挡eBay统一“C2C”市场后，继续蚕食阿里巴巴“B2B”市场的“防火墙”，目前看来已首战告捷。
全球化不敌本土化
2003年，eBay通过收购易趣网(Eachnet)进入中国市场，当时许多分析师都认为eBay将成为中国市场的灌篮高手。当时的易趣管理层是中国在线拍卖领域的领头羊，占据着将近80%的市场份额。他们在国际和本土市场都拥有丰富的经验且与消费者保持着紧密的联系。
到2006年年底，eBay已为中国业务投资了三亿美元，但却收效甚微。市场份额每年不断下滑，直至2006年被阿里巴巴旗下的陶宝网和腾讯旗下的拍拍网跃居其上，跌至可怜的20%。收购完成后邵亦波等前易趣高管人员相继选择离开易趣。
从高调入市到黯然退出，eBay进军中国市场的遭遇似乎又一次再现了其当年在日本市场的水土不服。综合市场人士对eBay中国竞争不敌淘宝的诸多意见。主要观点包括了以下方面。
首先，eBay将中国平台跟全球平台对接，将中国网站“全球化”，并未考虑到中国的市场特殊性，同时并没有很好地处理用户对平台变动造成的不适应与不满。
其次，淘宝自成立起就派有专人负责监控各大网络论坛，时刻保持对网民的影响力，以“市场公关战”激励网民尝试淘宝的免费服务。而eBay易趣经过整合期后，并没有推出进一步拓展中国网民资源的具体举措，反而不断降低自主性，甚至出现哪怕在网站上挂一个小标签，都要通过美国总部才能操作的约束。
第三，淘宝的免费模式给整个网络购物市场带来了经营理念的变化。由于使用免费模式，淘宝允许商家与买家直接沟通，淘宝可以留下地址电话。这在eBay是严格禁止的。由于能够使用配套的即时通讯工具，淘宝的社区感更强。而eBay则在2005年才引入网上交际工具Skype。
第四，在关键的“主流用户”把握与用户体验上，淘宝做到了准确把握。分析淘宝与eBay易趣的用户定位———eBay易趣选择的往往是国际化、男性、大龄、熟悉技术、较高收入的白领以及喜欢收藏和分享的人士。而淘宝的定位则是时尚、女性化、年轻、小商铺模式的人群。相比之下，淘宝的定位显得更适合中国。
此外，马云在淘宝的团队建设、执行力方面的努力也远远超过eBay。由此，不少互联网分析师都表示，免费远远不是淘宝胜利的唯一原因，战略行动迟缓、舆论公关被淘宝压制、政策门槛限制、不注意成本控制等都是eBay失利的原因。
eBay在华的未来动作?
事实上，eBay败给淘宝并不是跨国公司在中国本土竞争失利的唯一个案。正如去年百度抢走谷歌的风头，而雅虎迫于无奈将其中国全部资产出售给阿里巴巴，类似的商业个案在眼下的中国可以说比比皆是。营销专家龚文祥表示，跨国公司在中国有最聪明的人、最多的钱、最好的技术，但中国公司同样可以在做事的观念和方式上找到取胜之道。
与此同时，eBay与Tom在线的这笔交易也是疑问重重。根据去年12月20日的双方的协议， TOM在线不用付出任何现金，就可将eBay的易趣资产接管运营。而eBay将易趣资产注入后，还要再付出4000万美元给新合资公司，才能取得49%的股份;而且由于不与TOM在线上市公司发生资产置换，eBay将无法从TOM在线的股权中获益。
双方表示，合资平台搭建后，eBay旗下的易趣网将成为合资公司运营的新平台，而Tom在线则将贡献当地的管理经验、技术与品牌。马云对eBay的合资举动曾表示出疑虑，“我不明白这整桩交易。它把安付通撇在一边。但安付通只有与电子商务相连接才能取得成功。”
马云的疑虑也许不无道理。该交易似乎暗示着eBay将把未来的赌注全放在移动商务方面。引用TOM在线CEO王雷雷的话说，“根据中国市场的需求度身定做的合资公司将寻求改善用户体验，利用我们公司在新兴电子商务行业的优势来拓展业务。”
目前来看，这桩交易是eBay在中国打出的最后一张牌还是它将继续打出新牌的标志尚有待观察。正如《互联网周刊》)最近所称，从长远来看，eBay不应该完全撤出中国市场。“对跨国公司而言，失去中国市场就等于失去未来。”
案例点评
不可依赖的“美国化路径”
在线拍卖公司要想在中国市场取得成功，就必须在每个交易环节中都提供安全保障，免除消费者在网购时的后顾之忧。而eBay最初踏进中国市场的时候就没有做到这点。
选择eBay还是淘宝?
许多评论家都认为高价是eBay遭遇失败的主要原因，他们指出中国消费者在无法触知产品的情况下，总是喜欢选择免费或者低价的服务。与淘宝向卖家提供免费的基础服务不同的是，eBay最初则保留在美国和欧洲的操作方法，向卖家收取物品登录费。
但这种说法目前被市场证明并不正确。一方面统计数字表明，中国消费者愿意为他们认为值得的网络服务买单。譬如，去年中国消费者就从腾讯等公司购买了价值几亿美元的虚拟货币，来完成游戏人物升级和购买手机个性化铃声。
另一方面，从中国市场研究集团的调查结果来看，eBay收取物品登录费并不是消费者更加青睐淘宝的五大主要原因之一。事实上，即使eBay从2006年年初开始免收物品登录费，他们仍然不是淘宝的对手。
调查表明，中国消费者喜欢选择他们“信任”的品牌和拥有“一流”客户服务的卖家。许多消费者不喜欢eBay是因为他们服务不佳而且不注重建立消费者与商家之间的信任。
哈佛大学经济学教授、哈佛亚洲研究中心前主任德怀特·珀金斯指出，“信任在中国尤其重要，这是因为中国的法律制度和其他解决争端的正式途径还存在着漏洞。构建信任的方式就是让时间来证明你是值得信任的。”
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