虽然陈达非常努力地提升佳佳超市信息化的水平，并投入了大量的资金，但他自己却感觉，他的苦心经营没有得到CIO的有力支持。
陈达有这样的感觉并不是凭空臆断。凭直觉，他感到CIO不习惯主动地跟其它部门的人进行沟通，喜欢呆在信息部那个“小天地”里。
在做信息系统的上马和改造的时候，陈达首先会进行需求调查，以业务部门的需求来指导IT投资是他的宗旨。但是他认为，CIO总是以技术为出发点，对他的做法意见很多，有时甚至是消积抵制。
陈达认为意见，任何人都可以提，但要用数据说话。在公司决定某项信息化决策时，陈达认为CIO常不能让他获得所有的事实，而在系统上马之后提出一大堆问题。（T228）
