陈达曾从多方面，研究过国外零售巨头。研究出来的结果让他自己暗自心惊，国外零售商在物流成本、管理成本、销售成本方面，全面胜过了佳佳超市。而随着国外零售商对国内市场的了解深入，陈达觉得所谓的人力资源成本优势、文化壁垒等已经荡然无存。
但研究的结果也让陈达找到了抗击国外零售商的信心。他认为，国外零售商之所以能在物流成本、管理成本、销售成本方面表现卓越，除了有先进的管理理念，其先进的信息化手段也是非常重要的原因之一。
“没有信息化，超市就是杂货店。” 陈达用很简单的语言向员工表达了自己的看法。
1999年夏天，佳佳超市设立了信息部门，并开始上了POS系统。几年之内，根据市场需求和管理变革的需要，佳佳超市又上了财务系统、ERP系统、CRM系统，并正式设立了CIO职位。(T228)
