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企业网站如何用Web2.0发挥品牌营销的作用 (2)

发布时间:2006.07.19 11:29     来源:赛迪网-中国计算机用户    作者:黄昆

但企业在发送邮件更新给客户时,需要客户用邮箱注册,这样一来,期望的客户订阅率大约只有10%到15%。客户多数不太愿意用邮箱注册,因为这一般会招来很多垃圾邮件。

在人们为垃圾邮件和弹出广告烦恼的今天,RSS无疑为广告的利益各方带来了福音,对于消费者而言,能够更精确地获取所需的信息而不排斥该广告,对广告本身而言,应该是值得庆贺的转变,也会成为体现网站人性化设计的一个亮点。

RSS也可以引入到企业电子商务中去,如果顾客可以通过RSS阅读软件随时了解企业网站最新更新的信息、产品和服务等内容,这样节约了时间,提供了方便,对企业来说而且几乎是零成本的推广。

现在很多企业网站,包括门户网站,都在思考一个现实的问题,就是“用户的粘性”,用户会停留多久,用户是否会经常访问。

而一旦用户添加了企业网站RSS,每当用户打开了RSS阅读软件,企业网站的信息就会被访问,这样经常性的访问,也会潜在地把RSS用户转变位客户。

RSS不仅仅只跟博客与在线新闻有关,实际上很多企业已开始看到了这个日益流行的通信手段在同客户与合作伙伴联络时的巨大优势,当然也包括加强与自己雇员的联系。

在网站上发布一个RSS文件后,这个RSS Feed中包含的信息就能直接被其他站点调用,而且由于这些数据都是标准的XML格式,所以也能在其他的终端和服务中使用。

其实RSS技术并不太难,企业网站完全可以把这一技术运用到自己的站点中来。让企业用户及时发现诸多产品、服务、包括行业内的最新内容。

当然,企业网站最好不只是一些产品和新闻等信息,这样会让用户有疲劳感。

对企业来说,这并不是有难度的工作,任何企业都有自己的营销活动,如一些最新的产品价格信息、促销活动,有奖调查、客户反馈等,都可以加入RSS文件供用户阅读,让用户有阅读的兴趣,又能达到企业宣传推广的目的。

要想为企业网站创建RSS,首先必须对RSS进行一些了解,RSS是基于XML(可扩展标志语言)的一种形式,并且所有的RSS文件都要遵守万维网联盟(W3C)站点发布的XML 1.0规范。

如果网站更新的信息量比较大,依靠手工编写RSS文件就有可能出错。我们可以在网上下载RSS生成器来辅助我们工作。

Wiki注重协作办公

现在企业很重视员工的团队精神和协同工作方式,在实际的工作之中,如何利用已有的技术帮助员工之间的协作,这是做为企业CIO需要考虑的。

例如,在日常工作中,员工之间需要将某一文档资料进行共享并互相补充和修改,或者某一程序需要同事的合作开发和测试等,类似这些工作,如果在Wiki环境下,不仅会方便很多,而且重要的是,提高了团队的工作效率。

Wiki—一种多人协作的写作工具。WikiWiki一词来源于夏威夷语的“wee kee wee kee”,原本是“快点快点”的意思。有人将Wiki翻译为“维客”。

Wiki和博客一样,建站非常容易,都是自由软件,都是一种花费低、技术简单易用的软件,都体现自由、平等、共享的文化精神。

与博客不同,Wiki是一种多人协作的写作工具,Wiki站点可以有多人维护,每个人都可以发表自己的意见,或者对共同的主题进行扩展或者探讨。开放、合作、平等、共创、共享是Wiki的精髓。

Wiki站点一般都有着一个严格的、共同关注的主体,Wiki的主体是明确的坚定的。Wiki站点的内容要求着高度相关性。任何写作者和参与者都应当严肃地遵从。

也正式因为Wiki这个特性,让Wiki更有可能的为企业所用。现在的企业信息化过程中,经常能听到的一个词语就是“信息孤岛”,散落在企业各处的信息孤岛犹如星星之火,只有当其联为一体、形成燎原之势,信息化的效益才能递增。

而我们怎么去保证这些部门间的信息会被有所利用呢?Wiki是处理这项任务的高度有效的工具。它将文档管理变为某种可以方便地调节适应用户的敏感性的东西,而不是内容管理软件开发商强加的预想的概念。

Wiki可以集中各类企业数据,如电子报表、Word文档、PowerPoint幻灯片、PDF—任何可以在浏览器中显示的内容。它们还可以嵌入标准的通信媒体,如电子邮件和IM。

Wiki还可以直接与公司数据库连接,将音频和图像文件输入到数据库中。Wiki的功能仅仅受到实现它的人员的编程技能的限制。

绩效管理是企业评价员工价值创造和提升员工技能、业绩的有效方法,企业利用Wiki实施此管理中的部分工作。如在系统中建立工作通报体系,每周一将所有员工上周工作做一总结并交付到上级管理层。

这种管理方式首先使员工的工作流程变的简单化,另外也可以让上级管理层的资料整理有条不紊。

此外,在一些企业的项目策划中,Wiki也能发挥重要的作用。特别是一些群策群力活动,利用Wiki集中员工的策划方案,对于化解项目实施风险,提高项目质量和效率,都是其它方式难以比拟的优势。

目前市场上有大量可供使用的项目管理和协作软件,那么为什么还要使用Wiki呢?和其它的工具比较,Wiki具有以下特点:

Wiki廉价、可扩展、易于实现,不需要大规模的软件部署。基于Web的方式可以让企业的投入很少,还可以很好地与已有网络基础设施连接。

例如,Wiki软件生产商Socialtext将重点放在使它的平台可以使用已有的安装在企业防火墙后面的全球ID和注册系统。

同时,通过文本数据库或者关系型数据库实现了版本控制,系统内页面的变动还可以被访问者观察到,并可随时找回以前的版本,也可和以前的版本进行比对。

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