信息化管理已经不是什么新鲜词汇了，MRP、ERP、CRM、CIMS这些古怪缩写我们几乎全都认识。那么究竟有多少中小企业从这些信息化管理工具中获益？又有多少企业真正理解营销管理的信息化？
探讨1，为什么要信息化？
表面看起来大部分企业已经不怀疑信息化的价值了，但实际情况并非如此，大部分中小企业（甚至很多大企业）没有认真考虑信息化，他们对信息化的认识完全是“跟着潮流走”。之所以存在这样的状况，同企业自身发展历史、企业价值观念、同行的信息化实践密不可分。
目前信息化在国内企业界尚未取得惊人成绩，但我们依然要强调“漠视信息化发展就是等死”。因为长久的生命力和随需应变的能力始终是企业追求的目标，伴随市场竞争的加剧，企业的市场发展与营销信息化将无法割舍。通过信息化快速反应和决策的企业将在未来的市场竞争中获得突围的先机。尽管中小企业有足够的理由为逃避信息化辩解，但有如下问题是企业在发展中不得不面对的。
首先是集中与分散的矛盾。中小企业从几个人起家发展到一定规模，从一个区域市场发展到面向全国市场，领导者不可能继续事必躬亲，这就引发了管理悖论“一抓就死，一放就乱”，这种状况源自于“人管人”的传统管理思路和手段。
其次是规模与效率的矛盾。企业规模小时能够很快决策许多事情，但壮大之后，往往一个并不复杂的事情反复开会讨论没有结果，企业的决策效率大大降低。这是因为参与决策的人员增加了，而每个人掌握的信息或数据也更不完整，难以达成一致。完全按照传统管理指导企业实践将难以规避这个矛盾。
第三，服务与成本的矛盾。理论上任何一个客户都需要企业提供完善的产品或服务，但提高服务水平将增加成本，可能导致企业无利可图，特别是个性化需求逐渐成为主导的今天，仅凭人的经验已经难以权衡服务水平与服务成本制作间的度。
探讨2，ERP还是CRM？
我们可以肯定企业营销的信息化势在必行，不存在“做与不做”的选择——因为“漠视信息化发展就是等死”。那么下一个问题就是选择何种方式何种工具来实践企业营销的信息化。
就目前而言，国内流行三类营销信息化方案。
第一种直接加载在ERP平台之上，归属于整个“企业资源管理计划”平台。ERP实质上是一种基于“供应链管理”的“精益化”管理工具，它能够在一个信息平台上实现“供应者”、“生产者”、“销售者”主要相关信息的共享，从而缩短供货周期、精确生产计划，从企业内部提升效率和降低成本。实施ERP首先需要大笔资金投入（一款优秀的ERP系统的造价在百万以上），其次需要较长的开发和培训周期，还需要专门的设备及维护人员，最重要的是对于大部分中小企业而言——目前并不需要。
1
2
下一页>>
